Inside Sales

Como o time Account Management constrói a Loft

O time de Account Management é responsável por desenvolver o potencial da nossa base de clientes, fortalecendo relacionamentos estratégicos, ampliando a adoção do ecossistema Loft e impulsionando retenção e crescimento de receita.

Nossa atuação é consultiva, orientada por dados e focada em clientes High Touch de média e alta complexidade. Mais do que gerir uma carteira, construímos parcerias de longo prazo que geram valor para nossos clientes e para o negócio.

Buscamos uma liderança que queira participar da construção dessa operação, evoluindo pessoas, processos e estratégia para elevar continuamente o nível da área.

Os desafios que você vai encontrar

• Liderar uma operação de Inside Sales composta por aproximadamente 20 Account Managers, organizada em 2 Supervisores, promovendo alta performance, desenvolvimento contínuo e uma cultura forte de colaboração e resultado.
• Desenvolver os Supervisores para ampliar sua autonomia, capacidade de tomada de decisão e formação de equipes de alta performance.
• Garantir a evolução dos principais indicadores da operação, como retenção, expansão de receita, engajamento da carteira, produtividade, forecast e previsibilidade comercial.
• Conduzir uma gestão orientada por dados, transformando informações em decisões estratégicas, identificando oportunidades e antecipando riscos para o negócio.
• Evoluir continuamente processos, playbooks, rituais de gestão e modelos operacionais, promovendo eficiência, escalabilidade e melhoria contínua.
• Atuar como referência técnica para o time, estimulando novas formas de atuação, compartilhando conhecimento e influenciando a adoção de melhores práticas comerciais.
• Liderar projetos de média e alta complexidade, conectando as prioridades da área aos objetivos estratégicos da Loft.
• Atuar de forma colaborativa com Produto, Marketing, Operações, Fintech e demais áreas para destravar iniciativas e melhorar continuamente a experiência dos clientes.
• Conduzir negociações e apoiar os Account Managers em contas estratégicas e situações de maior complexidade.
• Fortalecer uma cultura de desenvolvimento, colaboração, diversidade de perspectivas e aprendizado contínuo, formando sucessores e elevando o nível da equipe.

O que você precisa para virar a chave?

• Experiência em liderança de equipes de Account Management, Customer Success Comercial, Inside Sales ou vendas consultivas B2B.
• Experiência na gestão de líderes e desenvolvimento de equipes de alta performance.
• Vivência em operações High Touch, atuando com clientes de média ou alta complexidade.
• Capacidade de transformar dados em decisões estratégicas, priorizando iniciativas de maior impacto para o negócio.
• Experiência estruturando processos, indicadores, playbooks e modelos de gestão escaláveis.
• Excelente capacidade de comunicação e influência, construindo relações de confiança com diferentes stakeholders.
• Perfil protagonista, com autonomia para liderar projetos, resolver problemas complexos e promover mudanças.
• Experiência com CRM, gestão de pipeline, forecast e indicadores comerciais.
• Ensino superior completo.

Será um diferencial

• Experiência em empresas de tecnologia ou startups de alto crescimento.
• Conhecimento do mercado imobiliário.
• Experiência com estratégias de expansão de receita, cross sell e upsell.
• Vivência com Salesforce, HubSpot ou plataformas similares.
• Conhecimento em ferramentas de BI e análise de dados.

• Informações adicionais
• 💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
• 🏥Assistência Médica
• 🪥Assistência Odontológica
• 🦺Seguro de Vida
• 🏋️Wellhub - Acesso a academias no Brasil inteiro
• 🧘Wellz - Plataforma de saúde mental
• 👪Licença Parental - Para pais e mães
• 🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
• 🖥️Trabalho - Híbrido