Operatore/trice assistenza clienti per software B2B

Ti offriamo un ruolo operativo in una software house che sviluppa piattaforme gestionali per aziende del territorio veneto. Il team di assistenza cresce: entrerai a far parte di una struttura che gestisce centinaia di ticket mensili da clienti business.

Lavorerai con strumenti di ticketing interni, CRM aziendale e pacchetto Office. Avrai queste responsabilità

• gestione richieste clienti via telefono, email e chat (~60 ticket/giorno)
• supporto tecnico di primo livello su funzionalità software
• registrazione e aggiornamento segnalazioni su piattaforma Zoho Desk
• collaborazione con sviluppatori per escalazione bug e richieste evolutive
• monitoraggio soddisfazione e reportistica settimanale al team leader

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• familiarità con strumenti informatici e piattaforme digitali
• problem solving e precisione nella gestione delle segnalazioni
• disponibilità entro 2 settimane

Offerta e benefit

• retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• contratto a tempo indeterminato, tempo pieno 40h
• formazione continua su prodotti e strumenti
• Welfare aziendale
• Buoni pasto
• Mensa aziendale

• Contratto a tempo indeterminato.
• Sede di lavoro: Padova