Omnichannel Travel Agent

Ben jij energiek, klantgericht en krijg je er plezier van om klanten écht verder te helpen? Als Omnichannel Travel Agent zorg jij ervoor dat klanten, via welk kanaal ze ook contact opnemen, kunnen rekenen op persoonlijke aandacht en de beste service. Geen dag is hetzelfde. Juist die afwisseling maakt deze functie zo leuk.

Je werkt vanuit één van onze D-reizen winkels en kunt, afhankelijk van je werkzaamheden, ook deels vanuit huis werken. Zo bieden we flexibiliteit en is deze functie ook goed te combineren met bijvoorbeeld een studie, gezin of andere privé-verplichtingen.

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?

Als Omnichannel Travel Agent begeleid je klanten tijdens verschillende momenten van hun klantreis. Van een vraag vóór een boeking tot een wijziging of ondersteuning na het boeken: jij luistert, denkt mee en zorgt voor een passende oplossing. Samen met je collega's, leveranciers en onze reisbureaus zorg je ervoor dat iedere klant met een goed gevoel op reis gaat.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit

• Het helpen van klanten bij boekingen, wijzingen en vragen over hun reis;
• Het behandelen van complexere klantvragen en waar nodig schakelen met collega’s of leveranciers;
• Het denken in oplossingen en iedere klant de best mogelijke service bieden;
• Het signaleren van commerciële kansen en hierop inspelen;
• Het nauwkeurig omgaan met klantgegevens en verschillende systemen;
• Het actief meedenken over hoe we onze dienstverlening steeds verder kunnen verbeteren.

Kortom: jij zorgt ervoor dat onze klanten met een goed gevoel op reis kunnen.

Dit krijg jij

De allerbeste deal! Je komt terecht in een informele organisatie waar collega's samen het verschil maken voor onze klanten. Of je nu aan het begin van je carrière staat of al werkervaring hebt: we investeren graag in jouw ontwikkeling en bieden volop mogelijkheden om door te groeien.

• Een salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden;
• 25 vakantiedagen (op fulltime basis), 8% vakantiegeld, een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Korting op de mooiste reizen via Prijsvrij Vakanties & D-reizen;
• Toegang tot meer dan 800 online trainingen om jezelf verder te ontwikkelen;
• Flexibele werkmogelijkheden, waaronder deels thuiswerken in combinatie met werken op het reisbureau;
• Doorgroeimogelijkheden naar de functie van Omnichannel Allround Travel Agent, met daarna verdere ontwikkelkansen richting Omnichannel Specialist, (combi-)Reisadviseur of een andere commerciële functie binnen D-reizen.