Conseiller ou conseillère, Gestion d'incidents

Poste temporaire d’une durée de 12 mois

À titre de conseiller(-ère), Gestion d’incidents, vous jouez principalement un rôle important dans la coordination et la prise en charge de l’état d’avancement des incidents technologiques de la VP Opérations Bancaires Particuliers. Vous jouez également un rôle dans la prise d’impacts et des coûts ainsi que dans l’identification et le suivi des récurrences sur les incidents. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Coordonner la résolution des incidents
• Diagnostiquer les enjeux, les défis, les besoins et les problématiques à solutionner dans votre domaine
• Analyser des informations. Élaborer, rédiger et proposer des recommandations
• Réaliser des projets et mandats qui concernent votre domaine d’activité
• Exercer un rôle-conseil et d’accompagnement auprès des unités de l’organisation et des divers intervenants relativement à votre domaine
• Faire vivre et faire évoluer l’offre de service et ses outils de gestion des incidents
• Communiquer l’état d’avancement des incidents aux équipes concernées
• Contribuer aux redditions des incidents

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

• *Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
• Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience en coordination des incidents
• Connaissance du français nécessaire
• Connaissance des environnements technologiques de l’organisation

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Avoir une bonne connaissance du secteur, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Gestion du risque (GF)

Date de fin d'affichage

2026-08-21