Addetto/a gestione clienti energy

Nel settore della distribuzione energetica cerchiamo una figura che sappia mettere al centro l'ascolto del cliente e la chiarezza nelle comunicazioni. Ti piace risolvere dubbi, costruire fiducia e seguire le persone nel loro percorso? Questo ruolo fa per te.

La tua mission sarà supportare i clienti privati e piccole aziende nella scelta e nella gestione dei servizi energetici, diventando il loro punto di riferimento operativo. Lavorerai in un contesto dove ogni contatto conta e le tue capacità relazionali faranno davvero la differenza.

Attività principali

• ricezione e gestione dei contatti telefonici ed email da clienti in cerca di informazioni e supporto
• illustrazione delle offerte di fornitura energia e gas, con attenzione alle esigenze specifiche
• raccolta documentale e aggiornamento delle pratiche nel sistema gestionale aziendale
• coordinamento con il team interno per verifiche contrattuali e risoluzioni di anomalie
• supporto post-attivazione e assistenza nelle richieste di modifica o disdetta
• gestione semplice del portafoglio clienti assegnato nel territorio di Genova

Requisiti richiesti

• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e naturale predisposizione al contatto con il pubblico
• conoscenza base del pacchetto Office e della posta elettronica
• attitudine al problem-solving e al lavoro collaborativo
• disponibilità a partire da subito

Offerta e benefit

• contratto a tempo pieno con orario full-time, lunedì-venerdì
• retribuzione lorda mensile: 1.450-1.700 €
• formazione iniziale retribuita e affiancamento operativo
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Formazione continua sui servizi e sulle normative di settore

Sede di lavoro: Genova