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宾客服务接待员

Fa Evax Saasfaprod1 · China

External listingfull-time10 days ago

About The Role

  • DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责
  • 岗位职责
  • 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
  • 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
  • 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
  • 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
  • 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
  • 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
  • 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
  • 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
  • 岗位要求
  • 1.高中以上文化程度，形象气质佳，聪明认真；
  • 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
  • 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

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