About The Role

Für unseren Standort Avedo Hellas in Thessaloniki suchen wir dich als Quality Analyst (m/w/d) für einen führenden digitalen Finanzdienstleister . Du steigst in ein neues Projekt ein und gestaltest Qualität von Beginn an mit. Nutze die Chance, Strukturen aufzubauen, Prozesse zu prägen und gemeinsam mit dem Team zu wachsen.

Deine Benefits

sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit
2.000 € brutto p. Monat plus Produktivitätsbonus
6 € netto pro Arbeitstag auf die Ticket Restaurant Card
unbefristeter Arbeitsvertrag in Griechenland mit 14 Monatsgehälter
private Krankenversicherung bei Interamerican ab dem 4. Beschäftigungsmonat
einfacher Einstieg durch professionelle und vergütete Einarbeitung
zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung

Deine Aufgaben

Bewertung von Kundeninteraktionen im Direktbank-Umfeld anhand definierter Qualitäts- und Compliance-Standards
konstruktives Feedback an Agents in enger Zusammenarbeit mit Teamleitung und Training
Analyse von Qualitätstrends, Wissenslücken und Prozesshürden sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
Teilnahme an Kalibrierungsrunden mit Führungskräften und Auftraggebern zur Sicherstellung einheitlicher Bewertungsmaßstäbe
Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Vorgaben (z. B. Datenschutz und Bankenaufsicht) im Qualitätsprozess
Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Bewertungsbögen, Qualitätsstandards und QA-Workflows