Product Operations Manager (Supply)

• ‘We build technology that makes everyday offline better’
• 1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso)
• 일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다.
• 2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는
• 현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다.

• 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치
• 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성
• 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85%
• 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06)
• 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중

• 미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다.
• [홈클리닝 사업부 소개]
• 홈클리닝 사업부는 미소의 가장 핵심적인 사업부로, 미소 서비스 전체의 성장을 이끄는 중추적인 역할을 담당합니다.
• 클리너(파트너) 공급부터 고객 예약·매칭·서비스 완료까지 전체 운영 사이클을 데이터 기반으로 관리하며,
• 빠른 실험과 학습을 통해 지속적으로 성장하는 조직입니다.
• [Product Operations Manager (Supply) 포지션 소개]
• 홈클리닝 서비스의 공급 전략을 총괄하는 역할입니다.
• 클리너 매칭 배정 실패율·커버리지·공급 비용을 직접 책임지며, 데이터와 로직을 기반으로 공급 구조를 설계하고 실행합니다.
• 단순 운영 관리를 넘어, 공급 관련 비용 의사결정 권한을 갖고 사업 성장에 직접 기여하는 핵심 리더를 찾습니다.
• 물류·모빌리티·O2O에서 실시간 배차·배정 시스템의 복잡도를 직접 경험한 분이라면,
• 여기서 그 경험을 가장 잘 활용할 수 있습니다.
• [함께할 동료의 한마디]
• 저희 팀은 "빠르게 실행한다"보다 "올바른 문제를 정의한다"를 더 중요하게 생각합니다.
• 60분이 주어지면 50분을 문제 정의에 쓰는 선택이 더 좋은 결과를 만든다고 믿거든요.
• 감이 아니라 데이터로 이야기하고, 근거로 설득하며,
• 표면적인 현상이 아닌 구조적인 원인을 끝까지 파고드는 동료들과 함께합니다.
• 방향을 정하면 말보다 실행으로 증명하고,
• 서로에게 직설적이고 솔직한 피드백을 주고받으며 더 나은 결과를 만들어갑니다.
• 열심히만 하거나 똑똑하게만 일하는 것이 아니라 두 가지 모두를 해내는 것,
• 그리고 본질적인 문제를 끝까지 실행해 결과로 증명하는 분과 함께하고 싶습니다.

• 신규 클리너 공급 전략 수립 및 실행 총괄 (클리너 수급 예측, 지역별 커버리지 설계)
• 배정 실패율 원인 분석 및 구조적 개선 방안 설계·실행
• 공급 관련 핵심 지표(배정 성공률·커버리지·이탈율·공급 비용 등) 관리 및 의사결정 주도
• 공급 운영 비용 최적화를 위한 데이터 기반 정책 설계 및 예산 집행 의사결정
• 수요-공급 불균형 상황에 대한 실시간 대응 체계 구축
• Product·Data·CS팀과 협업하여 공급 시스템·알고리즘 개선 리딩
• 물류·모빌리티·O2O 플랫폼에서 공급/배차/배정 운영을 직접 책임진 경험 5년 이상 혹은 이에 준하는 복잡한 운영을 설계하고 책임진 경험
• 배정 실패·공급 부족 등 수급 불균형 문제를 데이터 기반으로 정의하고 해결하여 비즈니스 성과를 만든 분
• SQL 또는 데이터 분석 툴을 활용한 지표 설계·추적·대시보드 운영 경험
• 복수 팀(Product·DS·Ops)과 협업하여 운영 구조를 개선한 경험
• 해결책 제시가 아닌 올바른 문제 정의를 할 수 있는 분.
• 물류(풀필먼트·라스트마일)·라이더 배차·O2O 배정 시스템을 조직 리더 레벨로 운영한 경험
• O2O 플랫폼에서 COO·Head of Operations 또는 팀 리더급으로 조직을 이끈 경험
• LTV를 기반으로 비용 집행에 대한 의사결정을 진행하고, 유의미한 성과를 만든 경험
• 실시간 수요-공급 매칭 알고리즘 개선에 직접 기여한 경험
• 공급 운영 자동화 또는 배정 로직 설계 경험

[혜택 및 복지]

• 정직원 Stock Option 보상
• AI Tool 지원
• 홈서비스 쿠폰 제공

[업무환경]

• 업무용 노트북 및 듀얼 모니터 지급
• 개발팀과 운영팀이 긴밀하게 협업하며 같은 목표를 향해 나아가는 조직문화