CX 매니저(신입 가능)

• IDESPartners는 의료기관의 경영 혁신을 통해 더 나은 의료 생태계를 만드는 선도적 MSO입니다.
• 의료기관이 의료 서비스에 집중할 수 있도록 경영·마케팅·운영 전반의 최적화된 솔루션을 제공합니다.
• Yepida Medical Clinic은 IDESPartners가 운영하는 프리미엄 피부과 클리닉으로,
• “bloom beautifully(아름답게 피어나다)”라는 브랜드 철학 아래 고객의 내적·외적 아름다움을 돕는 차별화된 의료 경험을 제공합니다.
• 최신 장비와 전문 의료진을 기반으로 국내외 고객에게 수준 높은 진료 서비스를 제공합니다.
• 우리는 단순히 예약을 관리하는 사람이 아닌, 고객의 첫 문의부터 예약, 내원, 시술, 재방문까지 전 과정의 경험을 설계하고 관리할 CX Manager를 찾고 있습니다.
• 고객과 가장 가까운 곳에서 고객 경험을 개선하고, 병원의 성장에 기여할 분을 기다립니다.
• [고객 상담 및 예약 관리]

• 전화, 카카오톡, 홈페이지, SNS 등 다양한 채널 고객 문의 응대
• 시술 및 프로모션 안내
• 예약 유도 및 일정 관리
• 예약 변경 및 취소 관리

[고객 경험(CX) 운영]

• 고객 문의 및 VOC 응대
• 내원 전·후 고객 케어
• 고객 만족도 관리
• 고객 불편사항 접수 및 개선안 도출

[CRM 운영]

• 고객 DB 관리
• 미내원 고객 리마인드
• 재방문 고객 관리
• 고객 여정 분석 및 관리

[운영 지원]

• 이벤트 및 프로모션 운영 지원
• 상담 데이터 관리 및 리포트 작성
• 병원 운영팀 및 의료진 협업
• 학력 무관
• 경력 무관 (신입 지원 가능)
• 피부과 성형외과 근무 경험
• 병원 CS 또는 예약실 근무 경험
• 고객 상담 및 영업 경험
• CRM 운영 경험
• 카카오톡 채널 운영 경험
• 외국인 고객 응대 경험
• 영어, 중국어 등 외국어 가능자

[성장지원 & 근무환경]

• 유연 출근 + 매일 30분 단축근무
• 최신 사양의 업무 장비 & 협업툴 지
• 직무 관련 도서, 교육비, 세미나 비용 전액 지원
• 주 1회 도전 리뷰파티로 성과와 아이디어 공유
• 각 분야의 실력자들과 함께 일하는 수평적 조직문화

[휴식 & 생활 지원]

• 중식/석식비 지원 (개인 법인카드 제공)
• 1년 근속 시 연차 외 특별휴가 1일 추가 지급
• 창립기념일 휴무, 사내카페 운영
• 본인 및 배우자 대상 연 1회 건강검진 지원
• 명절 선물 및 상품권 지급
• 경조사 휴가/경조비 지급
• 여신티켓 포인트 연 최대 60만원 지급
• 사내 전직원 랜덤 점심 이벤트 ‘이심점심’