오퍼레이션 매니저 (운영, CX)

• 레드블루는 피트니스 산업을 위한 SaaS 바디코디를 운영합니다.
• 바디코디는 예약, 회원관리, 결제, 출입, 정산, 경영 데이터까지 연결해 피트니스 센터 운영 전반을 디지털화하는 서비스입니다.
• 우리는 단순한 “관리 프로그램”을 만드는 것이 아니라, 피트니스 센터가 더 효율적으로 운영되고 더 높은 매출을 만들 수 있도록 돕는 운영 인프라를 만들고 있습니다.
• 바디코디는 현재 피트니스 업계의 다양한 고객사와 함께 성장하고 있으며, 기존 SaaS를 넘어 결제, 마케팅, 운영 자동화, 데이터 기반 서비스, 신사업 영역까지 확장하고 있습니다.
• [레드블루 운영본부에서 함께할 동료를 찾습니다]
• 운영팀은 바디코디를 도입한 가맹점이 안정적으로 정착하고 장기 파트너로 성장할 수 있도록 돕는 팀입니다.

1. 가맹점 온보딩과 성공 관리

• 신규 가맹점 초기 상담, 셋업, 온보딩 교육
• 운영 중 발생하는 문의·요청 대응
• 결제 단말기 등 부가 서비스 도입 안내

1. CS 데이터 분석 및 인사이트 공유

• 주요 지표를 정기적으로 모니터링하고

팀·전사에 개선 포인트를 제안

1. 서비스 품질 개선

• 운영 이슈 등록·추적, 통합 테스트 지원
• 개발팀과 협업해 제품을 더 좋게 만드는 데 기여

1. 제휴·파트너십 관리

• 신규 채널 및 영업사 발굴 및 기존 제휴사 관리

[이런 동료를 찾고있어요!]

• 고객 입장에서 한 번 더 생각하고, 끝까지 책임지는 분
• 반복되는 문제에서 패턴을 찾고 개선안을 제안하는 분
• 동료에게 정직하게 의견을 말하고, 필요할 때 문제 제기를 망설이지 않는 분
• 자기 일에 기준을 가지고 꾸준히 더 잘하려는 분

[이런 경험이 있다면 더 좋아요]

• 스타트업 재직 경험 또는 빠른 실행 문화에 익숙한 분
• 피트니스 산업 운영 경험 또는 업계 이해도가 높은 분
• CRM·SaaS 서비스 운영/CS 경험
• 주도적으로 일하고 꼼꼼한 디테일을 챙기는 분
• AI 도구를 업무에 적극적으로 활용해본 분

• *즉시 출근 가능하신 분
• 위 조건을 모두 충족하지 않아도 괜찮습니다.
• 레드블루(바디코디 운영사)와 함께 성장하고 싶은 분이라면 언제든지 환영해요.!
• "바디코디는 구성원의 성장과 행복을 최우선으로 생각하며, 함께 만들어가는 복지를 추구합니다."
• [자율과 몰입의 근무 환경을 지원합니다]

• 수평적인 조직문화: 직급 없이 서로 존중하며 자유롭게 의견을 나눕니다.
• 최신 업무 장비 및 소프트웨어: 최고의 성과를 낼 수 있도록 필요한 모든 것을 지원합니다.
• 유연 근무제 : 출근시간 : 8시~10시 / 퇴근시간 : 17시~19시
• 주 1회 재택근무
• 수습 기간 종료 이후 재택 근무, 유연한 근무제 적용이 가능합니다.

[성장과 재충전을 응원합니다]

• 성과에 따른 스톡옵션: 회사의 성장과 함께 개인의 기여를 보상합니다.
• 다양한 휴가 제도
• 생일 반차: 생일에는 기분 좋게 오후를 즐기세요!
• 장기근속휴가: 3년, 5년, 9년 등 근속 연수에 따라 재충전을 위한 특별 휴가를 드립니다.
• 명절 선물: 풍요로운 명절을 보내실 수 있도록 마음을 전합니다.

[건강하고 즐거운 회사 생활을 돕습니다]

• 연 1회 종합 건강검진: 소중한 건강, 바디코디가 함께 챙깁니다.
• 사내 커피, 티 무제한 제공: 언제든 편안하게 휴식을 취하세요.
• 개인 간식비 및 팀 회식비 지원
• 야근 발생 시 식대 및 교통비 전액 지원: 늦은 시간까지 고생하는 당신을 응원합니다.