AI기반 마케팅 플랫폼 서비스 기획자

• 당사는 2021년 4월 설립 이래 IT 기술과 세무 분야의 전문성을 결합하여 비즈니스 인프라를 개발하고 운영해 온 기업입니다.
• 각 분야의 전문 인력과 실무 경험을 바탕으로 디지털 프로덕트, 플랫폼, 정산 관리 시스템 등 실질적인 비즈니스 솔루션을 직접 설계하고 고도화하는 데 주력합니다.
• 이를 통해 지속 가능한 비즈니스 모델을 구축하고, 안정적인 수익 구조와 운영 체계를 최적화하며, 새로운 비즈니스 기회를 발굴하는 기업으로 성장하고 있습니다.
• 아울러 근무 환경 개선, 연차 및 휴가 제도, 경조사 지원 등 직원 복지에 힘쓰고 있으며, 이러한 환경에서 장기적으로 함께 성장하고자 하는 분의 많은 지원을 바랍니다.

Product Operations / Product Enablement Manager

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• "고객의 문제와 프로덕트, 그리고 비즈니스를 유기적으로 연결하는 분을 찾습니다."
• 서비스의 가치가 고객에게 닿기 위해서는 단순한 '기능'을 넘어 긍정적 '경험'이 필요합니다.
• 단순히 화면을 그리는 기획자가 아닌 시장과 고객의 피드백을 제품의 언어로 번역하고, 세일즈와 마케팅 부서가 비즈니스 무기로 삼을 수 있는 탄탄한 정책과 운영 환경을 닦아주는 '프로덕트의 성장을 기획하는 포지션 입니다.
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• 개발팀, 마케팅팀, 세일즈팀과 긴밀하게 소통하며 서비스의 완성도와 세일즈 효율을 동시에 높여갈 분을 모십니다!.
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• 이런 업무를 담당하게 됩니다.
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• [서비스 기획]
• •요구사항 구체화 및 정책 수립: 유관 부서나 고객으로부터 수집된 피드백을 바탕으로, 요구사항을 구체화하고 문서화 합니다.
• •고객 여정(User Flow) 설계: 고객이 서비스를 경험하는 흐름을 설계하고, 불편한 점을 찾아 개선안을 마련합니다.
• •유관 부서 커뮤니케이션: 개발팀 및 PM과 협업하여 기능이 원활하게 구현되도록 돕고, 운영 중 발생하는 이슈를 조율합니다.
• •운영 지표 셋업: 내부 서비스 운영 정책을 기획하고, 제품의 성장을 확인하기 위한 핵심 지표 정의를 지원합니다.
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• [사업 기획]
• •비즈니스 무기 장착 지원: 세일즈 미팅과 고객 데모 시연에 필요한 시나리오 및 제품 소개 자료 구성을 돕습니다.
• •체계적인 정책 문서화: 가격, 플랜, 권한 등 서비스 운영에 필수적인 핵심 기능 정책을 수립하고 최신 상태로 문서화합니다.
• •인사이트 발굴: 고객 인터뷰와 VOC 데이터를 분석하여 프로덕트가 나아가야 할 다음 개선 포인트를 도출합니다.
• 이런 역량을 가진 분을 기다립니다
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• •경력: 서비스 기획, 운영 기획, 또는 UX 기획 경험이 3~7년 있으신 분
• •SaaS 이해도: 웹 서비스나 B2B SaaS 프로덕트의 운영 흐름을 이해하고 경험해 보신 분
• •구조화된 문서 작성 역량: 요구사항, 화면 기획, 정책 등을 논리적이고 구조적인 문서로 직접 작성해 보신 분
• •협업 마인드: 개발팀을 비롯한 다양한 직군과 협업하며 기능 구현 및 일정 조율을 원활하게 이끌어 보신 분
• •문제 해결 태도: 고객의 피드백을 단순히 전달하는 데 그치지 않고, 실제 '기능 개선안'으로 구체화해 보신 분
• 이런 경험이 있다면 더욱 좋습니다
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• •B2B SaaS, CRM, 마케팅 솔루션, 커머스 어드민 운영 및 기획 경험이 있으신 분
• •마크다운(Markdown) 기반의 문서 작성이나, 체계적인 지식 기반(Knowledge Base) 시스템 환경에 익숙하신 분
• •고객 데모 시연, 세일즈 미팅 지원, 사용자 인터뷰를 직접 리드하거나 참여해 본 경험이 있으신 분
• •GA 등 분석 도구를 활용해 데이터를 직접 까보고 운영 지표를 분석해 본 경험이 있으신 분
• •AI 기반 업무 도구를 적극적으로 활용하여 본인과 팀의 생산성을 높여본 경험이 있으신 분
• [근무 & 보상] 일할 때는 몰입하고, 보상은 확실하게!
• 유연한 10시 출근제: 기본 근무는 09:00~18:00이지만, 오늘 업무에 지장이 없다면 10:00에 출근하셔도 괜찮습니다. (퇴근 시간은 18:00로 고정되어 실질적 근로시간 단축 가능!)
• 야근 수당 100% 지급: 야근 시 수당을 확실하게 보상합니다. (09시 출근 자는 18시 이후, 10시 출근 자는 19시 이후 근무 분부터 적용)
• 퇴직연금 가입: 구성원의 안정적인 미래를 위해 퇴직연금 제도를 운영합니다.
• [식사 & 리프레시] 먹는 즐거움과 휴식을 지원합니다
• 구내식당 운영: 매일 점심 메뉴 고민 없이, 사내에서 맛있고 균형 잡힌 식사를 제공합니다.
• 사내 카페테리아: 근무 중 언제든 편하게 리프레시할 수 있는 사내 카페 공간을 운영합니다.
• [성장 & 교육] 여러분의 성장이 곧 회사의 성장입니다
• 도서 및 역량 개발 지원: 성장에 필요한 도서 구입비는 물론, 영어 실력 향상을 위한 '말해보카' 앱 이용권을 지원합니다.
• [조직 문화 & 든든한 복지] 함께 소통하며 기념일은 풍성하게 챙겨요
• 팀 조직관리비 지원: 더 돈독한 팀워크와 건강한 조직문화를 위해 정기적인 팀 회식 및 문화 활동비를 지원합니다.
• 특별한 날 보너스: 생일이 있는 달에는 축하금 10만 원을, 명절이 있는 달에는 명절비 10만 원을 지급해 기쁨을 더합니다.
• 경조사 지원: 구성원의 기쁜 일과 슬픈 일에 진심을 담아 경조사비와 경조 휴가를 지원합니다.