[인턴] 서비스 운영 및 CX매니저

• "가상자산 금융 인프라를 선도하는 게임 체인저"
• INEX는 가상자산 인프라 구축과 규제 인증을 성공적으로 완료하고,
• 더욱 고속 성장하기 위한 초석을 다지며 해상도 높은 미래를 그려 나가고 있습니다.
• 단순한 거래 플랫폼을 넘어 비즈니스 모델 확보를 통해 탄탄하고 민첩하게 움직이는
• 실행력과 전문성을 지향하는 고성장 스타트업입니다.
• 당사와 함께 국내·외 규제 환경을 토대로, 디지털 자산 생태계 확장 및 성숙해지는 시장에 발맞춰
• 금융 인프라를 선도하며 새로운 금융의 신뢰와 미래를 이끌어 갈 전문가를 모십니다.
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• [인터뷰] 이재강 인엑스 대표 "가상자산 시장, B2B 결제 인프라로 2막 열 것"

• <https://www.joongangenews.com/news/articleView.html?idxno=475144>

디지털자산 거래소 인엑스, 국내 기업 고객 대상 ‘법인회원’ 서비스 공식 출시

• <https://www.startuptoday.kr/news/articleView.html?idxno=51651>

인엑스·한국결제네트웍스, USDC 결제 내부 PoC 완료

• <https://www.startupn.kr/news/articleView.html?idxno=55597>

가상자산 거래소 인엑스(INEX), 자금세탁방지(AML) 시스템 고도화 완료

• <https://www.venturesquare.net/1012096/>

| 아래와 같은 역할을 담당하게 됩니다!

1. 거래소 서비스 운영

• 거래소 운영 정책 수립 및 운영 관리
• 서비스 프로세스 점검 및 개선 기획, 운영 메뉴얼 문서화
• 거래 지원, 입출금, 보안 등 플랫폼 안정성 모니터링

1. CX 및 고객 응대

• CX 관련 채널 운영 및 FAQ 가이드라인 최적화
• 고객 관점의 VOC 및 피드백 분석을 통한 서비스 고도화 기획
• 공공기관 및 금융당국 대상 대관·보고 업무 지원

| 이러한 경험과 역량을 가진 분들을 찾고 있습니다!

• 블록체인 관련 이슈 및 거래소 이용 문의사항을 고객의 눈높이에 맞춰 명확하게 소통할 수 있으신 분
• 디테일에 강하고 꼼꼼한 성격을 토대로 데이터 분석 및 문서 작성 능력 역량을 갖추신 분
• 유관 부서 및 대외 기관과의 원활한 협업을 이끌어낼 수 있는 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
• 문제 해결 관점에서 주도적이고 적극적인 태도로 업무 몰입이 가능하신 분

| 다음과 같은 경험과 역량을 가진 분들을 우대하고 있습니다!

• 가상자산/블록체인 산업 및 VASP 규제 환경에 대한 관심이나 이해도가 있으신 분
• 가상자산 거래소, 핀테크, 웹서비스 운영 경험 또는 CX 관련 업무 경력 최소 1년이상
• 빠른 학습과 주도적 업무 정의가 필요한 스타트업 문화를 경험해보신 분
• 기본 협업툴, 오피스 프로그램 사용에 능숙하신 분(MS Office, Slack, Confluence 등)

• | 복리후생
• ? 도서 구매 지원: 역량 개발과 주도적인 성장을 위한 도서와 학습을 지원하고 있습니다.
• ? 스낵바 운영: 커피와 음료 및 간식을 제공하고 있습니다.
• ?? 종합건강검진 지원: 연 1회 종합건강검진을 지원하고 있습니다.
• ? 휴가 제도: 연차·반차(4시간) 단위로 자유롭게 이용 가능하며, 휴가지원사업에 참여하고 있습니다.
• ? 야근 식사 및 교통 지원: 불가피한 야근 시 든든한 저녁식사비용과 안전한 귀가를 위하여 택시비를 지원하고 있습니다.
• ? 명절 선물: 설, 추석 명절에 선물을 지급해드리고 있습니다.
• ?‍?‍?‍? 경조사 지원: 생일 연차 및 경조 휴가/화환/경조금을 지원하고 있습니다.
• ?장기근속자 Refresh 지원: 리프레시 휴가를 유급으로 지원합니다.
• ?사내 추천 제도: 내가 추천한 동료가 합류하여 수습기간이 지나면 포상금을 지급하고 있습니다.