영업 컨설턴트 슈퍼바이저(Consultant Supervisor, SV)

• | Salesforce Supervisor 포지션은
• 렌트리는 단순 상담 조직이 아니라
• “렌트리에서 상담 받으면 믿을 수 있다”는 기준을 만드는 직영 세일즈 조직을 만들고 있습니다.
• 이번 포지션은 상담사를 관리하는 역할이 아니라,
• 세일즈 운영 체계와 상담 품질의 기준을 만드는 역할입니다.
• 특히 전환율·품질·SLA·운영 안정성을 동시에 관리하며
• 렌트리만의 Sales Standard를 함께 만들어갈 분을 찾고 있습니다.
• | 렌트리의 Salesforce팀은 이렇게 일해요

• 고객 경험을 “응대”가 아니라 “매출과 신뢰를 만드는 과정”으로 생각해요
• 감이 아니라 데이터 기반으로 운영해요
• 문제를 사람 탓보다 구조 문제로 먼저 봐요
• 운영 조직이 아니라 비즈니스 조직처럼 움직여요
• 현장 이슈를 플레이북과 정책 개선으로 연결해요
• 상담 품질의 하한선을 지속적으로 끌어올려요

| 합류하면 이런 일을 해요

• 직영 세일즈 조직 운영 및 현장 리딩
• 상담 품질 기준 수립 및 QA 운영
• 상담사 코칭 및 퍼포먼스 관리
• SLA / 응답속도 / 누락률 / 전환율 관리
• 컨설턴트별 품질 편차 및 생산성 관리
• 신규 입사자 온보딩 및 운영 안정화
• 현장 VOC 기반 플레이북 개선
• 카테고리 매니저와 협업하여 세일즈 운영 구조 개선
• 운영 리스크 예방 및 이슈 대응
• 데이터 기반 운영 지표 관리 및 개선 액션 도출
• 세일즈 운영 프로세스 및 정책 개선

| 이런 분을 찾고 있어요

• 고객센터 / CX / 세일즈 운영 경험이 있으신 분
• 단순 인력 관리가 아니라 운영 구조를 개선해본 경험이 있으신 분
• 상담사 코칭 및 성과 관리 경험이 있으신 분
• SLA / 품질 / 생산성 / 전환율 등 운영 지표 기반 관리 경험이 있으신 분
• 단순 운영이 아니라 운영 구조 개선에 관심이 있으신 분
• 문제를 빠르게 구조화하고 실행으로 연결할 수 있는 분
• 데이터 기반으로 운영 현황을 해석하고 개선할 수 있는 분
• 빠르게 성장하는 조직에서 주도적으로 움직일 수 있는 분
• 현장과 사람을 동시에 볼 수 있는 분

| 이런 경험이 있으면 더 좋아요

• 인바운드 세일즈 조직 운영 경험
• QA 및 상담 품질 운영 경험
• 플레이북 / SOP / 운영 가이드 제작 경험
• 운영 데이터 분석 및 대시보드 활용 경험
• 스타트업 또는 빠르게 성장하는 조직 경험
• 고객 경험과 세일즈를 함께 고민해본 경험

| 이런 분과 함께하고 싶어요

• 상담사를 성장시킬 수 있는 분
• 숫자와 사람을 동시에 볼 수 있는 분
• “그냥 운영”이 아니라 “운영기준을 설계”하고 싶은 분
• 컨설턴트(상담사) 인센티브의 일정 비율을 기본급 외 성과 인센티브로 지급합니다.
• 근무 일정을 스스로 디자인합니다. (8:30~10:00 출근, 일 8시간 이상 자율 출퇴근)
• 효율적 근무를 위해 최신 업무 장비를 지원합니다.
• 외근/야간/휴일 근무시 택시비 지원합니다.
• 야간/휴일 근무시 식대 지원합니다.
• 즐거운 회사 생활을 위해 팀 런치/커피를 지원합니다.