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의료 마케팅 CS/CRM

강남펠리컨랩 · 강남구, 서울, 한국

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About The Role

  • ▎ 우리가 하는 일
  • 단순하고 찍어내기 식의 '공장형 병원 마케팅'을 철저히 거부합니다.
  • 우리는 강남 프리미엄 탑티어 병원들의 브랜딩과 그로스를 총괄하는 하이엔드 메디컬 마케팅 HQ입니다.
  • 단순한 대행을 넘어 병원의 매출과 브랜드를 직접 성장시키는 파트너로서, 압도적인 성과를 함께 만들어갈 실력 있는 마케팅 팀장을 모십니다.
  • 병원을 마케팅하고(Medivisor),
  • 해외환자를 연결하고(KKUMI),
  • 의료진을 교육합니다(의인대계).
  • 의료 마케팅 생태계를 통째로 만들어가는 중입니다.
  1. 응대 체계 구축
  • 문의 대응부터 환불·컴플레인·재구매 유도까지, 고객 여정 전 과정의 운영 매뉴얼을 설계합니다.
  1. 고객사 어카운트 관리
  • 병원·의원 고객사의 계약 이행을 점검하고, 정기 리포트 커뮤니케이션과 이탈 징후를 조기에 감지합니다.
  1. CRM 시스템 설계
  • 도구 선정부터 데이터 구조, 자동화 시나리오, KPI 대시보드 까지 CRM의 뼈대를 직접 세웁니다.
  1. 데이터에서 다음 액션 뽑아내기
  • 고객 데이터를 분석해 마케팅·세일즈·프로덕트 팀에 “다음에 무엇을 해야 하는지” 제안합니다.
  1. CS 경력력 3년 이상
  • 의료·럭셔리·B2B SaaS 등 기대치 높은 고객 응대 경험 필수
  1. 팀장 경력 필수
  • 팀원 1명이라도 직접 평가 · 온보딩까지 책임져본 경험
  1. CRM·CX 도구 활용 경험과 고객 데이터를 직접 분석해 의사결정에 반영해본 경험이 있으신 분
  2. 의료·헬스케어·교육 도메인 경험이 있으신 분
  3. SQL 기초 (SELECT, JOIN 수준)가 가능하신 분
  4. Notion·Slack·Zapier로 직접 워크플로우를 설계해본 경험
  5. “내가 만들면 더 낫겠다”는 생각이 들면 먼저 손대시는 분
  6. AI 툴/실험비 월별 보너스 지급 [NEW]
  7. 마케터 개인 브랜딩 전폭 지원 [NEW]
  8. 업무 자동화 채택 즉시 보너스 [NEW]
  9. 성과에 따른 확실한 보상
  10. 하이엔드 병원과의 압도적 포트폴리오 기회
  11. 자유로운 휴가 사용
  12. 무한 에너지 충전소
  13. 자율 복장 및 수평적 문화

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