CS 담당자 (채널톡 기반, 3년 이상)

• 상상가의 창의성을 상징하는 "BLUE ELEPHANT"는
• 다양한 분야에서 영감을 얻어 현대적으로 재해석한 컨템포러리 아이웨어 브랜드입니다.
• BLUE ELEPHANT는 고객에게 합리적인 가격으로 감각적인 디자인을 반영한 최상의 아이웨어 경험을 제공하고,
• 나아가 아이웨어 시장에 새로운 트렌드를 제시합니다.
• 서울숲 스토어를 시작으로 신용산, 종로, 강남, 한남, 성수, 홍대, 명동 그리고 부산과 제주까지.
• 국내 주요 거점 지역에 오프라인 스토어를 적극적으로 확장하며
• BLUE ELEPHANT만의 크리에이티브한 공간 경험을 고객에게 선사하고 있습니다.
• 2025년 11월에는 '환상의 광장(Fantasy Square)' 이라는 콘셉트로 첫 메가 스토어, '스페이스 성수'를 오픈 하여
• 공간 전체를 아우르는 거대한 스피어를 통해 다채로운 빛의 아름다움을 전하고 있습니다.
• 이러한 성공에 힘입어 BLUE ELEPHANT는 이제 해외 시장으로 발을 넓혀 글로벌 브랜드로 자리매김 하고자 합니다.
• 그 시작으로 일본 도쿄 중심부에 하라주쿠 플래그십과 신주쿠 플래그십을 출점 하였으며,
• 본격적인 시장 확장을 위해 속도감 있게 달려나가고 있습니다.
• BLUE ELEPHANT는 모험을 두려워하지 않고 끊임없는 성장을 갈망합니다.
• 상상을 현실로 만드는 BLUE ELEPHANT와 경이로운 비전을 함께 그려나갈 여러분의 합류를 기다립니다!

• 고용형태

• 3개월 시용 기간이 있으며, 평가 후 정규직 전환 됩니다.
• 시용 기간 동안의 급여는 100% 지급 됩니다.

• 채널톡 고객 문의 대응
• 자사몰, 외부몰, 오프라인 스토어 등 채널별 인입 Q&A 상담
• 환불/교환/반품/수선 접수 및 클레임 처리
• 배송 관련 이슈 확인 및 고객 안내
• VOC 수집, 분석, 리포트 작성 및 유관부서 협업
• 패션/뷰티 브랜드 인하우스 CS 실무 경력 3~6년이신 분
• 채널톡 운영 경험이 풍부하신 분
• 공감과 이해의 영역을 너머 문제해결을 이끌어내시는 분
• 고객경험 여정 전반의 만족도를 향상시키는 데에 즐거움을 느끼시는 분
• CS 매뉴얼 또는 프로세스 정립에 기여 해보신 분
• 외국어 활용 능력을 바탕으로 외국인 고객 CS 응대 가능하신 분
• Google Spreadsheets, Excel 등 OA 활용 능력이 뛰어나신 분
• 긍정적인 마인드를 업무 생활 속에서 강점으로 발휘하시는 분

■ 자율적이고 자유로운 조직문화!

• 자율 복장으로 편안하게 출퇴근 하세요!
• 연차, 반차, 반반차 단위로, 승인 없이 신청만, 자유롭게 휴가를 이용하세요!
• 1인 가구 반려인도 안심할 수 있게 반려동물 동반 출근 제도를 실시해요!

■ 업무에 몰입할 수 있는 최고의 환경!

• 직군에 따라 최신 사양의 아이맥 또는 PC 장비를 지급해드려요!
• 조금이라도 불편함 없도록 32인치 듀얼 모니터와 데스크 매트를 제공해드려요!
• 개인 체형에 맞게 높이와 각도를 조절할 수 있는 모니터 암을 지원해드려요!

■ 업무 이동은 효율적으로!

• 외근 시에는 카카오 T 비즈니스 또는 법인차량으로 편리하게 이동하세요!
• 피치 못할 야근 후에도 카카오 T 비즈니스로 안전하게 귀가하세요!

■ 오직 블루엘리펀트 구성원들에게만!

• 자사몰에서 직원 할인가로 구매 가능해요!
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