WHS 그로스 사업부문장

• "질병 없이, 더 오래, 더 건강하게 살 수 있다면?"
• 뷰티, 헬스케어의 패러다임이 바뀌고 있습니다.

• 에이에이씨(AAC)는 메디컬 에스테틱, 웰니스, 코스메틱 산업에 흩어져 있는 고객의 여정을 하나의 개인화된 루틴으로 재설계하는 안티에이징 서비스 플랫폼입니다.
• 고객에게 '압도적인 하이엔드 경험'을 제공하기 위해 엠레드, 윔, 더나,웰니스하우스, 스웰니시 등 최고 수준의 퀄리티를 보유한 프리미엄 서비스를 런칭하여 이들을 뷰티와 의료, IT 기술로 결합해 ‘프리미엄 웰니스 생태계 구조’로 만들어 가고 있습니다.
• 롱제비티가 곧 경쟁력이 되는 시대, 에이에이씨(AAC)가 만들어가는 이야기에 함께 하실분을 찾습니다.
• AAC 홈페이지 : <https://anti-agingclub.kr/>

[ 포지션 비전과 미션 ]

• 비전: 고객의 파편화된 경험을, 통합된 데이터와 브랜드 경험 생태계를 통해, 하나의 초개인화된 경험으로 만들어 갑니다.
• 강남을 중심으로 추후 확장될 WHS Store와 Swellnessy를 AAC 생태계의 핵심 허브로 설계·운영하여, 오프라인 공간을 메디컬·비메디컬 브랜드 간 고객 여정을 연결하는 “살아있는 접점”으로 전환합니다.
• 이 공간에서 발생하는 실제 고객 행동과 데이터를 기반으로 크로스브랜드 상품·오퍼를 설계하고, “이 오프라인 경험 없이는 발생하지 않았을 증분 매출”을 창출한다.
• 오프라인에서의 검증과 성과를 바탕으로 조직 내 테크부문 등과 긴밀히 협업하여 WHS 통합 앱생태계와 오프라인 매장을 관통하는 통합 고객여정을 함께 설계해 갑니다.
• 오프라인 공간을 생태계 허브로 운영
• WHS Store와 Swellnessy의 사업 상 오너십 — 매출, BEP, 고객 경험, 공간 운영의 최종 책임자로서 예산·인력·KPI를 통제합니다.
• 매장 레이아웃, 동선, VMD, 진열, 메뉴 구성, 고객 응대 프로세스 등 공간 경험의 모든 요소를 전략적 관점에서 설계합니다.
• 공간의 시즈널·커뮤니티·이벤트 기획을 통해 고객 방문 빈도와 체류 시간을 높입니다.
• 현장에서 직접 설계하는 크로스브랜드 여정 총괄
• 오프라인에서 시작하는 고객 여정 설계 — 매장에 방문한 고객이 적법하고 유효한 방식을 통해 메디컬 브랜드(DERNA, WIM)로 자연스럽게 연결되는 경로를 공간·상담·소통의 결합으로 설계합니다.
• 메디컬에서 비메디컬로, 비메디컬에서 메디컬로 양방향 전환을 현장 관점에서 설계하고 검증합니다.
• 직원과 고객의 실제 대화, 상담 방식, 구매 결정 순간의 세부까지 개입하여 “고객이 왜 다음 브랜드로 이동하는가”를 기획합니다.
• 오프라인 실험을 중심으로 한 가설 검증
• 공간과 경험을 실험 플랫폼으로 활용 — 진열 변경, POP 교체, 샘플링 프로모션, 메뉴 변화, 체험 공간 설치 등 물리적 변수를 활용한 일단위 단위의 빠른 실험을 설계·실행합니다.
• 현장에서 직접 수집한 고객 행동 데이터를 구조화하고, 디지털 데이터와 결합하여 통합 분석합니다.
• 단순한 A/B 테스트를 넘어, “고객이 실제로 매장에서 어떤 경험을 하고 왜 지갑을 여는가”를 구체적 가설로 검증합니다.
• 데이터와 디지털 도구의 전략적 활용
• 데이터 작업의 주체가 아닌, 사업적 활용의 주체 — 데이터 분석가에게 분석 방향을 제시하고, 결과를 사업적 의사결정으로 전환합니다.
• 앱·CRM은 오프라인 경험을 증폭하는 도구로 활용합니다 — 매장 방문 전 넛지(nudge), 방문 중 맞춤 오퍼, 방문 후 리텐션 커뮤니케이션 등 전방위적인 검증일 진행합니다.
• 내부 사업개발 — 브랜드 간 상업적 구조 설계
• 메디컬 브랜드 스쿼드와의 협업 창구로서, 중요한 계약 구조 설계를 주도합니다 — 브랜드 간 매출 귀속, 비용 분담, 인센티브 체계 등.
• 팀 빌딩 및 조직 성장
• 기존 및 신규 팀조직(그로스 PM, 데이터 분석가, 오프라인 운영 팀장, 매장 매니저, 마케터, 디자이너)을 구성하고 운영합니다.
• 유관 경력 12년 이상
• O2O(플랫폼) 비즈니스 경험 혹은 이해도가 높으신 분
• 리테일 / F&B / 호스피탈리티 / 라이프스타일 서비스에서의 설계·운영 경험
• 복수 오프라인 지점/매장의 다점 운영 또는 확장 경험
• 매장 공간 연출을 기획해 본 경험 (고객여정, VMD, MD, 재고, 동선 설계 등)
• 상품·오퍼·경험 설계 실적
• 새로운 상품 구성·가격 전략·프로모션 메커니즘·멤버십 구조 등을 설계하고 실제 매출·전환 성과로 연결한 경험.
• 오프라인 경영 지표를 직접 책임져 개선한 경험
• 매출, 객단가, 객수, 재방문율, 매장 효율성 등을 오너십 갖고 기준값 대비 유의미한 개선을 만들어낸 성과.
• 데이터를 운영에 활용한 경험
• 데이터 분석가 수준은 아니어도, POS·CRM·멤버십 데이터를 기반으로 의사결정을 내리고 성과를 어트리뷰션한 경험
• 가설 설정·현장 실험·피봇 경험
• 어떤 가설을 세우고 매장에서 어떻게 검증했으며, 틀렸을 때 무엇을 어떻게 바꾸었는가를 구체적 사례로 설명할 수 있는 것.
• 플랫폼 서비스, O2O, 또는 다중 버티컬 서비스 기업에서의 사업기획 / 사업개발 / 그로스 PM / 서비스 기획 경력 3년 이상
• 데이터 리터러시. 앱 또는 모바일 비즈니스 생태계와 연계하여 분석 프레임을 설계하고 결과를 사업적 의사결정으로 전환할 수 있는 역량
• 복수 브랜드·복수 지점을 동시에 관장한 운영본부장·리테일 헤드 경험

[복리후생]

• 건강검진(비용 및 반차지급) 지원
• 중식 지원 (케이터링 서비스) 및 야근 시 야근식대 별도 지원
• 사무실내 음료, 간식 및 사내카페 할인 지원
• 직무관련 도서, 논문 및 교육 지원
• 경영성과 및 개인 성과에 따른 인센티브 지급
• 사내 추천 포상금 지원
• 생일 휴가 지원
• 경조 지원

[근무시간]

• 시차출퇴근제 (오전 9시 ~ 10시 사이 출근 / 오후 6시 ~ 오후 7시 사이 퇴근)