[올바로] 고객사 운영 관리 (모니터링/이슈처리)

리코는 Resource(RE)와 Connector(CO)의 약자로 20조가 넘는 폐기물 시장에서 Digital Transformation을 통한 혁신을 리드하고 있는 회사입니다. 매일 발생되는 폐기물을 물류 노하우와 4차 산업 기술을 접목하여, 효율적으로 자원화 될 수 있도록 자연 연결 생태계를 구축하고 있으며, B마트, 맥도날드, 스타벅스 등 5,000곳 이상의 기업 고객에게 업박스(UpBox)라는 서비스를 제공하고 있습니다.

리코에서는 자원순환, 물류, 전략컨설팅, Investment Banking, IT컨설팅펌 출신 등의 경험 많은 경영진들과 업계 최상위 스타트업에서 온 인재들이 자율과 책임의 원칙아래 활기차게 일하고 있으며, 매년 폭발적인 성장을 기록하고 있습니다.

[소개 자료]

▷2025년 3월: 585억 규모 시리즈C 투자 유치

<https://www.hankyung.com/article/202503319947i>

▷2024년 2월: 리코, 스케일업 팁스 선정

<http://www.issuenbiz.com/news/articleView.html?idxno=37867>

▷2023년 10월: 리코, '2023 코리아 AI스타트업 100' 선정

<https://www.venturesquare.net/900708>

▷2022년 12월: 145억 규모 시리즈B 브릿지 투자 유치

<https://www.mk.co.kr/news/it/10616897>

▷2021년 12월: 120억 규모 시리즈B 투자 유치

<https://www.mk.co.kr/news/stock/view/2021/12/1145248/>

▷2021년 9월: 리코, ‘업박스(UpBox)’로 ESG 우수 스타트업 선정

<http://www.segyebiz.com/newsView/20210907513326?OutUrl=naver>

올바로(폐기물 종합관리 시스템) 상 인계서 모니터링 및 검수

• 고객사 운영 데이터 정합성 검토 및 이상 여부 확인

운영 이슈 트래킹 및 해결

• 모니터링 과정에서 발생하는 누락·불일치 등 이슈 식별
• 유관 부서(사업운영, 영업) 및 외부 이해관계자 커뮤니케이션

올바로 관련 운영 정책 및 매뉴얼 수립

• 반복 이슈를 기반으로 프로세스 정리 및 개선안 도출
• 내부 유관부서 대상 운영 기준 정립 및 교육

운영 : 기획 = 7 : 3

• 1년 내외의 운영/CS/데이터 검수 관련 경험 보유자
• 데이터 검수 및 반복 업무를 꼼꼼하게 수행할 수 있는 분
• 전화 및 커뮤니케이션에 거부감이 없고, 원활한 소통이 가능한 분
• 다양한 이해관계자와 유연하게 협업할 수 있는 분
• CS, 운영지원 등 고객 대응 경험 (단순 응대가 아닌 문제 해결 중심)
• 물류/운영 프로세스에 대한 이해도 보유
• 공공기관/지자체 관련 행정 서류 처리 경험
• 반복되는 업무를 구조화하거나 개선해본 경험

1. 최고의 효율을 낼 수 있는 업무 환경을 제공합니다.

• 노트북, 모니터 등 높은 사양의 장비 제공
• 거점 오피스 운영
• 휴식을 위한 간식bar 운영

1. 유연한 근무제도를 운영합니다.

• 8~10시 출근 유연근무제
• 월 1회 전사 조기퇴근
• 연차/반차/반반차 제도

1. 가족과 함께할 수 있는 다양한 제도를 운영합니다.

• 명절 상여 지급
• 생일 상여 지급
• 각종 경조 휴가 및 경조사비 지원
• 장기근속자 Refresh 휴가 및 휴가지원금 지급

1. 개인의 성장과 건강을 지원합니다.

• 점심식대 지원
• 자기개발비 60만원 지원
• 건강검진 패키지 20만원 지원
• 폐기물 자격증 취득 지원