AX 고객성장 매니저

• 리걸케어는 현재 병원 관련 마케팅 서비스와 B2C 서비스를 운영하고 있습니다.
• 우리는 리뷰와 콘텐츠를 통해 신뢰를 구축하고, 이를 매출 성장으로 연결하는 솔루션을 지향합니다.
• 병·의원 및 전문 서비스 업종이 온라인 평판 관리에 소모하는 운영 부담을 최소화하고,
• 모든 활동이 실질적인 신규 고객 유입과 성과로 이어지도록 설계하는 것을 목표로 합니다.
• 동시에 환자와 고객이 광고가 아닌 실제 경험에 기반한 정보를 바탕으로
• 과장되거나 왜곡되지 않은 리뷰와 전문적인 콘텐츠를 접하고,
• 더 신뢰할 수 있는 선택을 할 수 있는 환경을 만드는 것을 지향합니다.
• 이를 통해 고객의 불필요한 시행착오를 줄이고 서비스 만족도를 높이며,
• 사업자는 신뢰를 기반으로 한 지속 가능한 성장을 이루는 선순환 구조를 만들어가는 것이
• 우리의 목표입니다.
• 주요 서비스
• . 리뷰 매니저
• 리뷰 관리의 운영 부담은 줄이고, 매출은 높이세요.
• 모든 주요 리뷰·커뮤니티 채널의 고객 반응을 한 곳에서 통합 관리하고,
• 놓치기 쉬운 평판 리스크를 실시간으로 모니터링합니다.
• . 리뷰 부스터
• 진짜 리뷰를 쌓고, 신규 고객을 늘리세요.
• 고객의 긍정적인 경험이 자연스럽게 리뷰로 이어지도록
• 리뷰 전환 과정을 체계적으로 설계하고 자동화합니다.
• . 메디 콘텐츠
• 블로그 관리는 전문가에게 맡기세요.
• 의학·법률·SEO 전문 인력이 검색에 강하고 신뢰도 높은 콘텐츠를 제작해
• 브랜드 신뢰와 장기적인 유입 자산을 만듭니다.
• 이 포지션은 단순한 영업 또는 단순 CS 역할이 아닙니다.
• 고객을 만나고,
• 서비스를 소개하고,
• 실제 사용 과정의 문제를 해결하며,
• 고객 반응을 서비스 개선과 운영 전략으로 연결하는 역할입니다.
• 전화·이메일·미팅 등 다양한 방식으로 고객과 커뮤니케이션하며,
• 고객이 어떤 이유로 서비스를 선택하고 계속 사용하는지를 가장 가까이에서 경험하게 됩니다.
• 또한 AI 기반 자동화 환경 속에서
• 반복 업무를 줄이고 운영 효율을 개선하는 AX(AI Transformation) 루프를 함께 만들어갑니다.
• 단순히 주어진 프로세스를 수행하는 것이 아니라,
• 고객 반응을 데이터화하고
• 반복되는 문제를 발견하고
• 자동화 가능한 영역을 정의하고
• 실제 운영 프로세스를 개선하는 경험까지 함께 하게 됩니다.

• B2B 세일즈

• 주요 고객과 커뮤니케이션하며
• 서비스 소개, 제안, 계약까지 세일즈 전 과정을 함께합니다.
• 잠재 고객 발굴부터 니즈 파악, 제안 및 계약 연결까지
• 고객 접점 전반을 경험할 수 있습니다.

• 고객관리(CS)

• 기존 고객의 문의 및 운영 이슈를 대응하고
• 서비스 온보딩과 사용 지원을 담당합니다.
• 고객 반응을 가장 가까이에서 확인하며
• 서비스 개선 포인트를 함께 찾아갑니다.

• 운영 개선 및 AX(AI Transformation)

• 고객 응대와 운영 과정에서 반복되는 업무를 분석하고
• AI 및 자동화 도구를 활용해 업무 효율을 개선합니다.

• 반복 업무 프로세스 정리
• 운영 자동화 아이디어 제안
• AI 기반 업무 흐름 개선
• 고객 응대 프로세스 고도화
• 내부 운영 효율화

• 등 실제 운영 개선 경험을 함께 만들어갈 수 있습니다.
• 고객 경험과 운영 데이터를 기반으로
• 서비스와 프로세스를 함께 발전시키는 역할입니다.

• 고객과의 커뮤니케이션에 어려움이 없는 분
• 문제를 발견하고 개선하려는 태도를 가진 분
• 새로운 툴이나 업무 방식을 배우는 데 거부감이 없는 분
• 문서 작성 및 기본적인 컴퓨터 활용이 가능한 분
• 실행 중심으로 빠르게 움직이는 환경을 선호하는 분
• 학력 무관
• 전공 무관
• 경력 무관

. 자기개발 지원

• 업무에 필요한 도서 구매 비용 지원, 교육, 세미나 참석 지원
• 개인의 성장이 곧 팀의 경쟁력이라고 믿습니다

. 식대 지원

• 점심·저녁 식사 비용 지원
• 불필요한 형식보다 일에 집중할 수 있는 환경을 중요하게 생각합니다

. 유연한 근무제도

• 기본 근무 시간은 오전 9시 ~ 오후 6시를 기준으로 합니다.
• 오전 9시부터 10시 사이 자율 출근제를 운영하며, 개인의 업무 리듬과 집중도를 존중합니다.
• 다만, 개인적인 사정(가정, 건강, 거리 등)이 있는 경우에는 내부 협의를 통해 출퇴근 시간 조정이 가능합니다.
• 팀 및 업무 일정에 지장이 없는 범위 내에서 합리적인 유연 근무를 지향합니다.

. 자유로운 연차 사용

• 눈치 없는 연차 사용 문화
• 사유를 묻지 않는 휴가 사용을 지향합니다

. 장기 근속 포상

• 장기 근무자 대상 포상 휴가 제공
• 함께 오래 일하는 동료를 존중합니다

. 성과 보상

• 개인 및 팀 성과에 따른 스톡옵션 등 제도 적극활용
• 결과에 대해 합당하게 보상합니다