뷰티 플랫폼 CS Manager( 운영지원, 물류, 고객 경험) 신입가능

• [회사소개]
• 펄스코퍼레이션은 "고객의 클릭 한 번이, 인생을 바꾸는 선택이 되도록"
• 콘텐츠를 중심으로 커머스와 연결하여 고객의 삶을 획기적으로 개선하는 일을 합니다.
• 고객의 삶을 지속 가능하게 개선하기 위한 신뢰의 가치를 바탕으로,
• 다양한 카테고리로 빠르게 확장해 나가고 있으며, 우리의 상상은 언제나 경계를 넘어 새로운 시장을 향해 도전하고 있습니다.
• 지금 이 순간에도 우리는 채널이나 브랜드에 얽매이지 않고, 더 나은 경험과 가능성을 탐색하며 상상을 현실로 만들어가고 있습니다.
• 변화에 민감하고, 고객 중심의 성장에 함께하고 싶은 분이라면 지금이 바로, 펄스코퍼레이션에 합류할 가장 좋은 타이밍입니다.
• [비그룸 소개]
• 남성의 피부고민 해결을 위한 단 하나의 솔루션이 되고 싶은 남성전문 셀렉샵 “비그룸”입니다.
• “비그룸”은 남성들이 자신 있는 삶을 목표로 피부관리, 그루밍 등 자기관리 전반에 대한 솔루션을 제안합니다.
• 매년 혁식적인 성장을 하고 이어오고 있으며, 24년도 거래액 200억, 25년도 거래액 300억을 목표로 하고 있습니다.
• 남성 뷰티 시장의 새로운 변화를 만들고 싶은 분이라면, 당신의 다음 스테이지는 비그룸입니다.
• ㆍ고객 문의(채팅, 이메일, 전화 등) 응대 및 신속한 해결
• ㆍ배송, 반품/교환, 결제, 쿠폰 등 쇼핑 전반의 VOC 관리
• ㆍ주요 불만 및 컴플레인 이슈에 대한 전략적 대응 및 리스크 최소화
• ㆍVOC 데이터를 수집·분석하여 서비스 개선 인사이트 도출
• ㆍ상품 및 커머스 관련 FAQ, 응대 매뉴얼 업데이트 및 관리
• ㆍ물류·MD·마케팅팀과 협업하여 고객 경험 중심의 개선 과제 실행
• ㆍ경력 1년~2년 (신입가능)
• ㆍ고객 지향적 사고와 친화력 있는 커뮤니케이션 역량 보유
• ㆍCS 업무 경험(이커머스·쇼핑몰 분야 우대)
• ㆍ불만 고객 대응 및 이슈 상황에서 침착하고 전략적으로 대응 가능한 분
• ㆍExcel, Notion 등 기본적인 데이터/업무 툴 활용 가능자
• ㆍ이커머스 / 뷰티·패션 분야 CS 경험자
• ㆍ화장품, 피부, 뷰티관련 자격증 우대
• ㆍVOC 데이터를 기반으로 운영 개선안을 제안해본 경험
• ㆍ카페24/채널톡/AI 기반 상담 솔루션 사용 경험
• ㆍ긍정적인 태도로 동료와 협업할 수 있는 분
• ㆍCS 데이터 에 의거해 문제를 정량적으로 구조화 하고 해결 방안을 도출할 수 있는 분
• ㆍ올리브영, 뷰티 브랜드 매장 파트타임 경험자

• 성장지원금
• 연간 120만원 상당 자기 개발 교육비 지원
• 리모트워크
• Workation 제도 운영(연 최대 10일)
• 식사 및 간식비 지원
• 점심 식사 비용 지원(12,000원 한도) / 야근 식대 지원(15,000원 한도)
• 크로스런치(월 1회 / 1인당 3만원 지원)
• 커피 : 에스프레소 머신(우유, 두유, 얼음 및 차 제공)
• 월별 추가 간식 지급
• 기타
• 직주근접 지원비 지급(입사 후 3개월 이후 부터 가능)
• 생일 상품권 지급
• 경조사 휴가 및 경조금 지급
• 자유로운 연차 사용(반반차 사용 가능)

*평균 연령 30대 초반의 젊은 회사로 임직원 여러분들의 의견을 반영하여 필요 혜택 및 복지 제도를 계속 업그레이드 할 예정입니다.