[아정당 서울] ​CRM 운영 시스템 기획자

• 대한민국 No.1
• 생활 솔루션 플랫폼, 아정당
• 빠르게 성장하는 기업에서 당신의 가능성을 펼쳐보세요.
• 아정당은 고객의 라이프케어를 책임지는 업계 1위 생활 솔루션 전문기업입니다.
• '투명한 정보 제공과 고객 중심 경영'을 바탕으로 지속적인 성장과 확장을 이루고 있습니다.
• 2026년, 아정당의 새로운 도전에 함께하세요!
• 기회는 어디에나 있지만, 빠른 성장의 기준은 오직 아정당입니다.
• 지금이 합류할 최고의 순간, 함께 성장할 당신을 기다립니다.
• 지금 지원하세요!
• [합류하시면 이런 일을 해요!]
• 아정당이 ​인터넷·모바일·렌탈·이사/청소·상조 등 여러 ​도메인으로 확장하면서, ​각 ​사업의 상담·콜 ​운영을 ​떠받치는 ​Admin/B/O를 직접 설계하고 ​고도화하는 ​역할이에요. 운영의 복잡도를 ​화면과 ​정책으로 ​풀어내는 일이 핵심입니다.

• ​콜 인프라 ​및 ​AICC 서비스 ​운영을 위한 ​Admin/B/O ​화면 기획
• 상담·콜·계정·권한·정책 ​관리 등 ​운영 관리 기능 기획
• 현업 운영 프로세스 분석 및 B/O 화면 구조·기능 개선안 도출
• 운영 정책, 권한 체계, 상태값, 예외 케이스 등 서비스 운영 기준 정의
• 상담원용 CRM 및 내부 시스템과의 연동 기능 요구사항 정의
• 개발팀과 협업하여 화면설계서, 정책서, 기능 정의서 등 기획 산출물 작성
• 서비스 도메인 확장에 따른 운영 기능 고도화 및 Admin 구조 개선

[이런 분을 찾고 있어요!]

• 학력 요건 : 4년제
• 서비스 기획 업무 4년 이상 수행자
• B/O, Admin, 관리자 페이지 등 운영성 화면 기획 경험자
• 화면설계서, 기능 정의서, 정책서 작성 경험자
• 계정·권한·상태값·승인/반려·이력 관리 등 운영 관리 기능에 대한 이해가 있는 분
• 현업 요구사항을 분석하여 정책과 화면 구조로 구체화할 수 있는 분
• 개발 문서 및 기술 문서(API 명세 등)에 대한 이해를 바탕으로 개발팀과 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분
• WBS 작성, 일정 관리, 이슈 관리 등 기본적인 프로젝트 관리 역량을 보유한 분

[이런 경험을 가진 분이라면 더 좋아요!]

• 콜 인프라, CTI, AICC, CRM, 상담 시스템 관련 업무 경험자
• Genesys, Asterisk 등 콜 인프라 솔루션 경험자
• B/O 또는 Admin 신규 구축 및 고도화 프로젝트 경험자
• 권한 관리·조직 관리·계정 관리·로그/이력 관리 기능 기획 경험자
• 다양한 이해관계자와의 협업 경험 및 Slack/Figma/Jira/Confluence 등 협업 툴 숙련자
• 데이터 기반으로 문제를 정의하고 운영 효율 개선안을 도출할 수 있는 분

[Culture 조직 문화]

• 업무 효율은 최대로! 월 단위 유연근무제
• 완전 자율 복장으로 출근합니다! 모자도 OK
• 아정당은 끊임없이 성장하고, 팀의 성장은 개인의 성장을 통해!
• 화이트 노이즈로 집중력과 커뮤니케이션 향상

[Growth 개인의 성장 지원]

• 사내외 교육, 세미나 비용 지원
• 도서 및 디지털콘텐츠 구입비 전액 지원
• 외국어 교육 지원
• 허먼 밀러 의자 + 모션데스크 등 최고급 장비 지원
• 명절 선물과 성실근로장려금 지원
• 우리 조직만의 특별한 시간, 팀빌딩비 지원

[Health 잘 먹고 건강하게]

• 복지카드로 점심 식대를 지원!
• 하루 2잔 프랜차이즈 커피를 제공
• 만 3개월 이상 근무시 건강검진을 지원
• 원하는 간식으로 무제한 스낵바