AMRED CLINIC 교육기획 시니어 매니저

"질병 없이, 더 오래, 더 건강하게 살 수 있다면?"

뷰티, 헬스케어의 패러다임이 바뀌고 있습니다.

치료 중심에서 예방과 관리.

그리고 이제는, 라이프사이클 전반을 설계하는 시대로.

에이에이씨는 그 파동의 진원지가 되고자 합니다.

2026년 800평 규모, 강남 한복판에서

의료·뷰티·푸드·라이프스타일을 하나로 연결한 통합 웰니스허브,

웰니스하우스서울을 통해 한국형 롱제비티 모델의 첫 장을 열었습니다.

AI 정밀 진단으로 개인의 피부와 컨디션을 분석하고,

그 데이터를 바탕으로 맞춤 음료·케어·회복 프로그램까지—

한 공간 안에서 초개인화된 경험이 이어집니다.

롱제비티가 곧 경쟁력이 되는 시대,

에이에이씨가 만들어가는 이야기에 함께 하실분을 찾습니다.

[교육기획팀 직무]

교육기획(CS) 매니저로서 (주)AAC가 운영하는 AMRED, DERNA 클리닉 브랜드의 구성원들이 내원고객을 대상으로 최상의 고객경험(CX)을 제공할 수 있도록 직무 전문성 진단과 육성, 교육 프로그램을 기획 운영합니다.

전사 차원으로 운영되는 호스피탈리티 기반의 CS 교육에 대한 기획 뿐만 아니라, 개별 클리닉 브랜드 및 담당 직무 파트별로 요구되는 CS 전문성에 따라 직무 단위 교육 콘텐츠 설계, 고객 VOC 분석을 통해 AAC만의 메디컬에스테틱 서비스 경험을 체계화하고 고객경험 및 서비스의 기준을 수립해 전사 브랜드 및 고객경험 가치제고에 기여합니다. 중장기적으로 AAC 아카데미의 초기 핵심멤버로 전사 모든 서비스 브랜드의 오프라인 고객경험을 책임지고 이끌어가는 역할을 합니다.

[전략기획 부문 소속]

• AAC HQ 소속으로 전사 클리닉/웰니스 브랜드 고객서비스(CS) 정책 수립
• AAC 아카데미 출범을 위한 운영모델 설계 및 교육구조 기획
• 각 파트별 CS 교육 커리큘럼 및 콘텐츠 기획 및 제작(SOP 포함)
• 직영/가맹 클리닉 서비스 품질 가이드라인 수립 및 지표분석 업무 (국내/글로벌)
• 임직원 대상 사내 교육프로그램 운영 (국내/글로벌) • 아카데미 교육 콘텐츠 및 VOC 분석 리포트 발간
• B2C 서비스(피부미용, 에스테틱, 미용, 호스피탈리티 등 서비스업 및 소비재) 브랜드에서 CS 관련 조직체계를 구축하거나 실무경험이 있으신 분 (경력 7년 이상)
• 네트워크 혹은 프랜차이즈 브랜드의 본사/지점 간 교육기획 관련 업무 경험이 있으신 분
• 뛰어난 커뮤니케이션 및 협업 능력을 보유한 분
• 기본적인 분석툴(PPT, Excel 등)을 통해 업무 산출이 가능하신 분
• 사내 아카데미 조직 등에서 직급/직무별 CS 교육기획 및 실무운영 경험이 있으신 분
• LMS 혹은 교육관련 운영 플랫폼 구축/활용 경험이 있으신 분
• 호스피탈리티, VIP 고객서비스 혹은 웰니스 산업 등에서 교육기획 관련 업무경험이 있으신 분

[복리후생]

• 건강검진(비용 및 반차지급) 지원
• 중식 지원 (케이터링 서비스) 및 야근 시 야근식대 별도 지원
• 사무실내 음료, 간식 및 사내카페 할인 지원
• 직무관련 도서, 논문 및 교육 지원
• 경영성과 및 개인 성과에 따른 인센티브 지급
• 사내 추천 포상금 지원
• 생일 휴가 지원
• 경조 지원

[근무시간]

• 시차출퇴근제 (오전 9시 ~ 10시 사이 출근 / 오후 6시 ~ 오후 7시 사이 퇴근)