영업 및 고객 경험(CX) 매니저

• 우리는 진정한 의미의 문제 해결사를 찾고 있습니다.
• ・책상 위 모니터 속 정보를 넘어, 직접 전화를 걸어 고객의 숨은 고민을 듣습니다.
• ・현장의 자재들을 직접 확인하고 경험하며, 시장의 진짜 목소리를 파악합니다.
• ・진짜 고객의 목소리가 무엇인지 귀 기울이는 동료를 찾습니다.
• 우리는 '진짜' 대화를 통해 문제를 발견하고 해결하는 데 집중합니다.
• ・흔히 알고 있는 그럴싸한 트렌드나 허울뿐인 이론은 여기 없습니다.
• ・현업에 대한 이해와 고객에 대한 공감 없이 지표 위주로만 진행되는 업무는 효과가 없음을 잘 압니다.
• ・실질적인 현장의 '개선'을 주도해서 만들어내는 것, 그것이 우리가 추구하는 가치입니다.
• 우리의 역량으로 비효율적인 인테리어 시장을 바꿀 수 있음을 믿습니다.
• ・잘 짜인 전략 하나가 수많은 현장의 비효율을 개선할 수 있습니다.
• ・복잡한 이론보다, 고객의 사소한 불편함을 집요하게 파고드는 관찰력과 유연한 소통이 훨씬 더 큰 변화를 만든다는 것을 잘 알고 있습니다.
• ・단순히 '열심히' 하기보다, 무엇이 문제인지 정확히 정의하고 해결하는 데 즐거움을 느끼는 분과 함께하고 싶습니다.
• [우리가 바꾼 변화]
• ■ 반장창고
• ・전화, 문자로 주고받던 주문에서 앱을 통한 온라인 주문 최초 구현
• ・시공 품목, 브랜드에 따라 별도 주문할 필요 없는 원스톱 건자재 주문 서비스 최초 구현
• ・론칭 2년 만에 각 품목별 Top-tier급 총판 판매량 달성
• ・수발주 외 반품 행정업무에 대한 온라인 구현
• ・업계 최고 수준의 배송 서비스 및 현장 대응력 확보
• ■ 샘플창고
• ・벽지, 필름, 마루, 장판 등 인테리어 핵심 마감재 중심의 전문 큐레이션 제공
• ・마감재를 시작으로 인테리어 공정에 필요한 모든 건자재 영역으로 취급 품목 확장 중
• ・현장에서 수집된 데이터와 목소리를 바탕으로 공급자와 수요자를 효율적으로 연결
• ・반장창고의 강력한 물류 인프라를 활용한 신뢰도 높은 자재 공급망 구축
• [성과 및 연혁]
• ・2016.05 설립
• ・2019.01 30억 시리즈 A 투자 유치
• ・2020.07 누적 시공 2만 건 돌파
• ・2020.11 연 매출 100억원 돌파
• ・2021.03 110억 규모 시리즈B 투자
• ・2021.06 반장창고 서비스 런칭
• ・2025.07 샘플창고 서비스 런칭

[Sales Team]

・고객 관리 및 CS 대응

• 고객 관리 및 이슈 해결

・고객 경험(CX) 최적화

• VOC 분석을 통한 서비스 개선 제안 및 고객 리텐션(재구매) 전략 실행

・영업 기획 및 전략 수립

• 타겟 발굴 및 시장 점유율 확대를 위한 실행 전략 수립

• ・학력 및 경력 무관
• ・현장의 문제를 정의하고 직접 발로 뛰며 해결하는 실행력
• ・원활한 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
• ・인테리어 건자재 시장 및 유통 구조에 대한 이해도
• ・관련 업무 경험자
• ・이카운트(ERP) 사용 경험자
• ・인근 거주자
• ・점심식사 제공
• ・커피 및 음료 제공
• ・퇴직연금, 4대 보험
• ・연차 제도 운영
• ・경조 휴가, 경조비 지급