About The Role

안녕하세요! 콘텐츠 크리에이터를 위한 팬덤 플랫폼, 팬딩입니다.
팬딩은 주식 & 암호화폐 & 부동산 유튜버 / 버추얼 아이돌 & 서브컬처 IP 기업 / 인스타그램 셀럽 등 탄탄한 팬덤을 가진 다양한 카테고리의 메가 크리에이터 또는 기업과 함께 그들의 공식 팬 커뮤니티를 구축하고, 팬분들께 특별하고 몰입도 높은 팬 경험을 제공하는 팬덤 플랫폼입니다.
현재 1,500곳 이상의 파트너 크리에이터 고객, 130만 명이 넘는 팬 고객이 팬딩과 함께하고 있으며, 2021년 30억 2022년 60억 2023년 120억 2024년 280억 2025년 상반기 200억원으로 지난 4년동안 매년 2배씩 매출을 성장시키고 있고 올해도 2배 성장을 확신하고 있습니다.
이러한 성과를 인정받아 2025년 50억원의 시리즈 A 투자를 유치했고 아기유니콘 기업에 선정되며 미래를 이끌어갈 컨텐츠 & IT 기업으로 주목받고 있습니다.
＜팬딩 서비스 보러가기＞
<https://fanding.kr/>
＜미디어에서 바라본 팬딩＞
글로벌 팬덤 비즈니스 플랫폼 ‘팬딩’, 50억 원 추가 투자 유치
(<https://platum.kr/archives/256461>)
팬덤 테크 스타트업 팬딩, 아기유니콘 선정... AI 기반 팬덤 비즈니스 기술 개발 박차(<https://www.startupn.kr/news/articleView.html?idxno=52336>)
팬덤 비즈니스 플랫폼 팬딩, 2024년 누적 매출 239억 원 기록∙∙∙3년 연속 2배 성장 달성(<https://www.startuptoday.kr/news/articleView.html?idxno=50391>)
글로벌 팬덤 플랫폼 '팬딩', 누적 가입자 수 100만명 돌파
(<https://www.startupn.kr/news/articleView.html?idxno=48365>)
팬덤의 경제학…“강력한 팬심이 강력한 비즈니스를 만든다”
(<https://www.thefirstmedia.net/news/articleView.html?idxno=139103>)
미주부 특강, 2024년 미국 주식 시장 전략 ‘팬딩’에서 선보여
(<https://www.startupn.kr/news/articleView.html?idxno=43501>)
스텔라이브 X 팬딩, 버추얼 아이돌 아이리 칸나 첫 번째 솔로 콘서트 성료(<https://www.startupn.kr/news/articleView.html?idxno=44073>)
폭발적으로 성장하고 있는 크리에이터 시장 & 팬덤 시장에서, IP 비즈니스와 팬덤 문화에 혁신을 만들어 나가는 두근거림을 함께 하실 팀원을 모집합니다.
‘인연은 서로에 대한 물음에서 비롯된다’는 말이 있습니다. 채용 공고를 읽으시는 많은 분들께서 궁금해하시는 점들, 그리고 저희가 지원자분들께 묻고자 하는 점들을 정리해보았습니다.
▲ 이런 업무를 담당해요!

비대면 상담(채널톡, 전화 등)을 통해 팬딩 서비스를 이용하는 크리에이터/팬 고객분들의 문의 사항을 해결해요
영업/운영팀에게 자료를 요청하여, 고객의 문의 유형별 대응 방안을 작성 및 업데이트하고 고객 문의를 신속, 정확, 효율적으로 해결해요
크리에이터 고객 및 팬 고객 대상으로 FAQ, 공지사항, 업데이트 노트를 고객 친화적인 언어로 작성하고 배포해요
고객과의 상담 과정에서 얻게 되는 아이디어를 개발팀, 영업팀 등 유관부서에 전달해서 팬딩 서비스를 더 나은 방향으로 발전시켜요

▲ 팀 구성 & 소통 구조

약 30명 내외로 구성된 프로페셔널 본부 내 부동산 분야를 담당하는 부서 소속돼요
프로페셔널 본부장의 총괄 하에 비즈니스 기획 운영, 컨텐츠 제작, 데이터, AI 등 다양한 기능 조직과 협업해요
CS팀 리드 1인을 포함해 CS 담당 총 3명이 함께 팀을 이뤄 근무해요

▲ 이런 분을 찾고 있어요!

고객의 불편사항과 문제점을 내 문제처럼 적극적으로 해결해주실 분
고객에 대한 공감과 이해를 바탕으로 편안한 소통 분위기를 조성하시는 데에 능하신 분
FAQ, 공지, 서비스 업데이트 안내문을 고객 친화적인 언어로 작성하실 수 있는 분
회사의 사업과 정책, IT 기능을 빠르고 정확하게 습득하고 CS 응대에 활요하실 수 있는 분
채널톡 등의 고객지원 솔루션을 능숙하게 활용하실 수 있는 분

▲ 이런 경험 가지신 분, 더 적극적으로 모시겠습니다!

시니어 고객과 같이 IT 플랫폼에 익숙하지 않은 고객을 대상으로 친절한 유선 안내가 가능한 분
재테크 및 부동산 콘텐츠 및 강의 상품에 대한 관심과 애정을 쏟으실 수 있는 분
운영팀을 비롯한 회사 내 협업 부서의 업무와 상황을 이해하고 CS 업무 방향을 세우실 수 있는 분
VOC를 바탕으로 서비스를 개선해본 경험이 있으신 분

[Work, Your Way, 더 잘 일할 수 있는 환경을 만들어요]

시차출근 & 선택적 근로시간으로 유연하게 일해요
시간 단위로 자유롭게 휴가를 사용할 수 있어요
장시간 업무에도 편안한 최고급 의자를 제공합니다.
커피는 언제든, 무제한으로
점심 식대 월 25만원 지원 (식권대장)
야근 시 저녁 식비 및 택시비 지원
월소정근로를 초과한 업무는 분 단위로 수당 지급

[Better Days at Work, 일과 삶 모두를 잘 챙길 수 있도록]

결혼, 출산, 생일 등 소중한 순간을 함께 축하해요
회식비 및 팀 활동 지원
경조휴가 및 경조비 지원
근속에 대한 감사의 마음을 담아 축하금을 지급해요
충분히 쉬고 다시 집중할 수 있도록 리프레시 휴가 제공
자기계발 비용 지원 (도서, 강의, 세미나 등)
사내 스터디 / 동아리 운영 및 활동비 지원

[How We Work, 편하게, 하지만 밀도 있게 일해요]

평균 연령 29세, 닉네임으로 소통하는 수평적인 문화
언제든 의견을 나눌 수 있는 열린 환경, 필요할 때는 조용히 집중할 수 있어요
6개월 단위 성과 평가 및 연봉 협상 빠른 보상과 명확한 피드백
재무 상황부터 실무 현황까지 투명하게 공유하며 신뢰를 쌓습니다

[Who Thrives Here, 이런 분과 함께하고 싶어요]

체계적으로 사고하고 구조적으로 일하시는 분
문제를 회피하기보다 해결 방법을 함께 고민하는 분
받은 만큼이 아니라, 기여한 만큼 당당하게 성장과 보상을 요구할 수 있는 분
배움과 소통에 열려 있고, 함께 일하는 것을 중요하게 생각하는 분
조직의 성장 속에서 자신의 성장도 함께 고민하는 분
크리에이터와 팬을 연결하는 일에 의미를 느끼는 분

[What We Value, 우리는 이렇게 일해요]

비효율을 줄이고, 명확하게 소통하며 빠르게 실행해요
합리적인 도전을 장려하고 실패를 두려워하지 않아요
개인의 성취를 조직의 성과와 연결해 공정하게 보상해요

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CS 담당 (재테크 교육 서비스)

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