IT솔루션 영업지원(주니어)

• ■ 디지털 헬스케어를 통해 인지장애로 무너진 가정과 사회를 치유합니다!
• 마인드허브는 분당서울대병원, 삼성서울병원 등 국내 최고의 의료기관과 함께 연구하여, 치매, 발달장애 등 인지장애 사용자를 위한 AI 기반 인지훈련 플랫폼을 제공하기 위한 인지치료 소프트웨어를 개발하고 있습니다.
• ■ 제니코그 AI : 우리는 기관과 가정을 연결하는 인지훈련 플랫폼으로 인지재활의 새로운 표준을 만듭니다
• 제니코그는 기존 인지훈련의 한계를 뛰어 넘어, 가정과 기관을 데이터로 연결하여, 체계적으로 인지장애를 극복할 수 있는 생태계를 만들어가고 있습니다.
• 기관 파트너의 제니코그 플랫폼 도입 및 최적화를 지원하며, 고객의 목소리를 서비스 개선에 반영합니다!
• 병원, 발달센터, 복지관 등의 기관 고객이 제니코그를 안정적으로 도입하고 효과적으로 활용하도록 돕는 동시에, 더 나은 서비스를 만들어가는데 핵심적인 역할을 합니다.
• [ 제니코그 계약 성공을 위한 지원 ]

• 인입된 리드(잠재 고객)에 빠르게 대응하고, 고객사가 가진 문제점에 공감하여 세일즈 미팅을 성사 시킵니다.
• (B2G) 사업에 선정되기 위한 제안서와 관련 Document를 관리합니다.
• 전화 / 메일 / 리서치 등으로 잠재 고객사별 니즈를 발굴하고, 미팅/계약 전환률 상승에 기여합니다.

• [ 사용자 교육 및 온보딩 ]
• ㆍ 신규 파트너 기관시스템 초기 설정 및 설치 수행
• ㆍ 기관 별 요구사항 반영 맞춤형 설정 및 초기 데이터 입력
• ㆍ 기관의 관리자 및 직원 대상 사용 방법 교육 진행
• ㆍ 사용자 친화적인 가이드 제작 및 메뉴얼 제공
• [ 사용자 니즈 및 페인 포인트 발굴 ]
• ㆍ 운영 과정 중 발생하는 요구사항 및 문제점 파악
• ㆍ사용자 인터뷰 및 관찰을 통한 서비스 개선 피드백 수집
• [ 문제 해결 및 유지보수 지원 ]
• ㆍ 플랫폼 사용 중 발생하는 기술적 문제 및 사용 문의 대응
• ㆍ문제를 분석하고 개발팀과 협력하여 해결책 제안
• [ 서비스 개선 및 사용자 경험 피드백 제공 ]
• ㆍ사용자 피드백을 기반으로 개선 사항 제안 및 협력
• ㆍ사용자 경험과 병원 운영 데이터를 수집하여 정리
• ㆍ서비스 활용 현황 및 고객 니즈를 분석한 보고서 공유

• 문제 해결 능력과 사용자 요구 사항에 대한 신속하고 명확한 대응 능력
• 서비스 및 제품에 대한 기본적인 기술적 이해와 학습 의지
• 매뉴얼 작성 및 운영 경험 (FAQ, 사용자 가이드 등)
• MS Office 및 기본적인 IT 툴 활용 능력
• 고객 중심 마인드를 가진 원활한 커뮤니케이션을 소유한 분 (콜센터, 고객지원, 헬프데스크 등 유관 업무 경험)
• CRM 툴 및 티켓 관리 시스템 사용 경험
• 사업 제안서 기획 및 작성과 같은 기획 역량을 보유한 분

#소중한 일상

• 별도 승인 없는 휴가

#효율적 근무

• 유연 출퇴근제로 일 8시간 효율적인 업무
• 고사양 노트북/모니터, 장비 지원

#우리의 성장

• 자기 개발비 연간 최대 180만원 지원
• 공유하고 싶은 정보 스터디 시간에 공유하기
• 업무 관련 도서 구입 지원

#편안한 소통

• 상호 신뢰하는 팀원들의 솔직한 피드백
• 회사 방향에 대한 의견 공유

#소소한 행복

• 직원 생일 축하금 지원
• 명절 선물
• 무제한 간식 및 음료 제공