멤버십 마케팅 담당자 (5년 이상)

• 멤버십 마케팅 ​담당자는 ​멤버십 ​마케팅 담당자는 ​컬리 멤버스 고객의 구독·구매·유지·해지방어 ​전 ​단계에 걸친 ​마케팅 액션을 기획하고 ​운영합니다.
• 일괄적인 프로모션이 ​아닌, ​고객 세그먼트별 ​핀셋 ​케어를 ​통해 멤버스 구독자수·구매자수·연속 ​구독자수 ​등 핵심 KPI를 ​달성하며, ​컬리 ​멤버스의 가치와 고객 ​생애주기(LTV)를 함께 ​높여갑니다.

• 멤버스 고객의 ​구독 전환, ​구매 ​활성화, 장기 유지, ​해지 방어를 ​위한 타겟 마케팅 기획 및 실행
• 고객 세그먼트 분석을 기반으로 한 개인화 커뮤니케이션 설계 및 Braze 채널 운영 (푸시, 인앱, LMS 등)
• Amplitude를 활용한 멤버스 고객 행동 분석 및 퍼널 개선 인사이트 도출
• 멤버스 구독자수·구매자수·연속 구독자수 등 핵심 KPI 목표 수립 및 성과 관리
• 멤버스 전용 혜택 및 상품 구성 기획, 혜택 효과 분석 및 운영 개선
• 멤버십 중·단기 성장 과제 수행

[경험]

• 마케팅 관련 직무 경력 5년 이상
• 세그먼트 기반 타겟 마케팅 또는 CRM 마케팅 기획·운영 경험
• 고객 행동 데이터를 분석하여 마케팅 액션으로 연결한 경험

[지식]

• 서비스의 가입·이탈 구조, 리텐션 모델에 대한 이해 보유
• 멤버십 운영 지표(구독 전환율, 유지율, 해지율 등) 해석 및 활용 능력 보유
• 고객 생애주기(LTV) 관점에서의 마케팅 이해 능력 보유

[스킬]

• Braze를 활용한 마케팅 캠페인 설계·운영 경험
• Amplitude 또는 유사 분석 툴을 활용한 사용자 행동 분석 경험
• SQL, Tableau, Google Looker Studio, Big query 등 데이터 분석·시각화 도구 활용 가능
• VOC 및 정성 피드백을 분석하여 개선안에 반영할 수 있는 분
• 유료 멤버십 또는 이커머스 플랫폼의 회원 제도 등 리텐션 마케팅을 주도한 경험
• 해지 방어, 휴면 고객 재활성화 등 이탈 방지 캠페인을 직접 기획·실행한 경험
• 데이터 기반으로 고객 행동을 분석하고 인사이트를 실행까지 연결한 경험
• 전사 단위 회원 성장 과제(가입자 증대, 이탈 방지 등)에 핵심적으로 기여한 경험
• 부서 간 협업 및 이해관계자 커뮤니케이션 과정에서 문제 해결을 주도한 경험
• 5인 이상 규모의 팀에서의 업무 경험

[이런 직무수행역량을 가지신 분이라면, 해당 포지션에 더욱 적합해요!]

• 하나, 변화하는 상황에 대하여 두려움 없이 기민하게 적응하고, 새로운 것을 유연하게 받아들이며 스스로를 변화시키려는 노력을 하시는 분. 지적호기심이 높고, 다양한 관점을 적극적으로 학습하시는 분.
• 둘, 나와 상대방을 이해하여 효과적으로 커뮤니케이션 하실 수 있는 분.
• 셋, 필요한 정보의 핵심과 속성을 명확히 규정하여 수집/분석하고, 의미있는 기준과 구분 하에 구조화하는 능력 및 이를 바탕으로 논리적/합리적 문제해결이 가능하신 분.
• 넷, 어려운 환경에서도 스트레스 관리 및 자기조절력이 강하신 분.
• 다섯, 팀을 이루어 공동의 목표와 성과를 함께 독려하며 추진할 수 있는 분.

모두가 집중하고 성장할 수 있도록, 최적의 근무 환경을 제공해요

• 리프레시도 필요하죠, 매월 유급 반차(0.5일) 퍼플데이 제공
• 장기근속에 대한 유급휴가 및 휴가비 지원제도 운영

건강하고 활력 넘치는 직장생활을 위해 컬리가 지원해요

• 여러분이 가장 소중한 고객이니까, 컬리 적립금 지급
• 건강한 신체만큼 중요한 건 없죠, 의료비 지원
• 허리 건강을 위한 모션 데스크 기본 지원
• 삶과 업무에 지쳐 멘탈 케어가 필요하다면, 프라이빗 심리 상담 지원