Analista de Cobrança Sênior | Relacionamento e Performance de Fornecedores

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia: Se você possui sólida experiência em Recuperação de Crédito , especialmente em operações de Call Center de Cobrança ou Assessoria de Cobrança, e tem vivência na gestão e acompanhamento de fornecedores, esta oportunidade é para você. Buscamos um profissional com perfil analítico e forte capacidade de relacionamento, negociação e influência, capaz de conduzir a gestão de performance dos parceiros de cobrança por meio do acompanhamento de indicadores operacionais, definição de estratégias e implementação de ações que potencializem os resultados de recuperação. Venha fazer parte da Realize CFI, instituição financeira das Lojas Renner S.A.

Realizar a gestão e o relacionamento com assessorias e fornecedores de cobrança; Acompanhar a performance operacional dos parceiros, identificando oportunidades de melhoria contínua; Conduzir reuniões de resultado, alinhamento operacional e planos de ação junto aos fornecedores; Monitorar indicadores operacionais de Call center e recuperação de crédito; Avaliar eficiência de estratégias de discagem, segmentação e acionamento; Garantir a aderência dos parceiros aos direcionamentos operacionais, regulatórios e de qualidade estabelecidos pela companhia; Atuar na construção de modelos de meritocracia e governança dos fornecedores; Desenvolver análises para otimização de produtividade, efetividade e recuperação dos canais terceirizados.

Experiência em gestão de assessorias de cobrança ou operações terceirizadas; Vivência em relacionamento e gestão de fornecedores; Conhecimento avançado de indicadores de performance de cobrança; Experiência em operações de Call Center de Cobrança; Capacidade de análise crítica de indicadores operacionais e definição de planos de ação. Disponibilidade para viagens. Diferencial Experiência em recuperação de crédito em instituições financeiras.

Local de trabalho: POA- RS ou São Paulo- SP Formato: Híbrido Fique por dentro dos nossos benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo. Para facilitar o seu dia a dia: Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*; Vale-Refeição/Alimentação; Vale-Cesta de Natal; Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*; Cartão de crédito multicompras; Desconto de Colaborador nas nossas lojas. Para sua saúde e bem-estar: Assistência Médica; Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo)*; Wellhub (Gympass); Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares. Para sua flexibilidade e rotina: Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas. Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios: Plano odontológico; Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil; Convênio de saúde para Pets; Assessoria de Corrida; Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes; Ingressos de cinemas, parques e muito mais. Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.