About The Role

**Sachbearbeiter Technischer Kundenservice Bereich Kundenqualität (m/w/d)**

profine ist eine eigentümergeführte Unternehmensgruppe, die weltweit Kunststoffprofile für Fenster und Haustüren, Sichtschutz-Systeme und PVC-Platten herstellt. Mit unserer Zukunftsmarke KÖMMERLING sowie dem leidenschaftlichen Einsatz unserer 3.300 Mitarbeiter schaffen wir weltweit in 27 Ländern Qualität und Vertrauen.

**Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Pirmasens einen Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice im Bereich Kundenqualität**

**Ihre Aufgaben**

Erfassen der eingehenden Mängelrügen in MüB-Datenbank
Beurteilen der Reklamationsmuster + Bewertung nach vorgegebenen Prüfmethoden
Beauftragung der Nachkontrolle in Produktion und Lager
Korrespondenz in Zusammenhang mit der Beantwortung von Mängelrügen (Sachverhalt, Gutschriften, Sanierungen) und Kulanzregelung
Veranlassen der aus Reklamationsfällen resultierenden Gutschriften
Kontaktieren der Verarbeiter und Endkunden in Sanierungsfragen
Im Sonderfall unterstützende Reklamationsbearbeitung vor Ort beim Endkunden/Verarbeiter o.ä

**Ihr Profil**

Abgeschlossene technische (z.B. Kunststoff- und Kautschuktechnologe (m/w/d) oder kaufmännische Ausbildung (Industriekauffrau (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation
Technisches Verständnis
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sicherer Umgang mit SAP und MS-Office

**Wir bieten**
**Entwicklung & Karriere**
Wir bieten individuell zugeschnittene Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie hervorragende Aufstiegschancen, was ein Blick in unsere Führungsebene verdeutlicht.
**Monetäre Zusatzleistungen**
Profitieren Sie von Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche Anerkennung für Ihre Arbeit. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der betrieblichen Altersvorsorge.
**Flexible Arbeitszeitmodelle**
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihre Arbeitszeit flexibel zu gestalten, darunter Gleitzeit und Mobiles Arbeiten.
**Weitere Benefits**
Wir bieten Ihnen unter anderem kostenlose Getränke, attraktive Mitarbeiterrabatte und geförderte Fitness- und Gesundheitsangebote.

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