Banco de Talentos - Operador de Atendimento Receptivo - Retenção

*Vaga destinada para Banco de Talentos* A Central de Relacionamento N2 presta um atendimento de maior nível aos nossos clientes do cartão de crédito que desejam: obter informações específicas do seu cartão de crédito, ou efetuar o cancelamento do mesmo. Há realização de ofertas de produtos e serviços pertinentes ao negócio em alguns contatos (sem meta de vendas), além de retenção de nossos clientes (meta solicitada de atingimento é de 73% para retenção)

Atendimento telefônico ou via chat; Ofertar os nossos produtos mostrando para os clientes a importância da nossa marca; Fazer retenção com intuito de garantir o cliente na nossa carteira, utilizando os nossos benefícios, com o intuito de alcançar a meta mínima mensal; Identificar e avaliar as necessidades dos clientes; Lidar com as objeções dos clientes e garantir a satisfação deles.

Ensino médio completo; Identificação com a tarefa de atendimento telefônico e chat; Experiência com atendimento em retenção e/ou vendas; Flexibilidade de horário; Boa argumentação e capacidade de negociação; Comunicação.

Modelo de trabalho: Presencial Escala: 6x1 - com folgas alternadas Jornada de Trabalho: 6h20 por dia Local: Barra Funda - São Paulo/SP Disponibilidade de horário: Período tarde/noite - saída 23h40 Treinamento: 60 primeiros dias, com segunda a sexta e dentro do horário comercial. Benefícios: Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los; Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto; Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida : Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes; Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos; Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto; Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso; Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo; Wellhub e Total Pass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver; Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação; Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia; Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol; Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira; Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.