Analista de Desenvolvimento Rede Serviço Sênior

A Escola de Serviços tem como objetivo criar experiências de desenvolvimento e aprendizagem inovadoras para a Rede de Serviços, ancorada em uma cultura de aprendizagem que contemple as necessidades de treinamento com os resultados de negócios da vertical Porto Serviço, buscando contribuir para integrar Clientes & Negócios.

Responsável pelo ciclo de treinamento técnico para prestadores de serviço que atuam com a manutenção residencial (elétrica, hidráulica e pequenos serviços), além do segmento de Auto e Chaveiro Atuar com liderança técnica no desenvolvimento de conteúdo, planejamento de grades, jornadas de aprendizagem, roteiros, gravação de pílulas de conhecimento e vídeos Ter visão crítica para revisão, validação e garantia da coerência didática e alinhamento com as necessidades do negócio; Estabelecer o relacionamento com parceiros industriais e áreas corporativas Realizar a gestão de indicadores por meio da monitoria de métricas de eficácia, presenças e avaliações de reação, para subsidiar melhorias Acompanhar e desenvolver instrutores do segmento técnico Representar o segmento técnico em visitas na Escola de Serviço Acompanhar o dia-a-dia de prestadores a fim de coletar insumos para a implementação de treinamentos Assistir às aulas ministradas e ajustar materiais didáticos (apresentações, planos de aulas e ementas) conforme a necessidade do negócio ou mudanças tecnológicas Buscar inovações no segmento para implementação na Escola Ser o ponto focal técnico, revisando, validando e garantindo a coerência didática e o alinhamento estratégico de todos os materiais (síncronos e assíncronos) produzidos pelos instrutores Liderar o Desenvolvimento de Treinamentos técnicos quando necessário Coordenar e homologar soluções educacionais com fornecedores, além de garantir o pipeline de criação e atualização de todos os materiais Representar tecnicamente a Escola em fóruns de produtos e realizar a validação técnica de novos serviços, considerando o impacto da marca no mercado Acompanhar e desenvolver os instrutores ao longo da jornada de formação dos prestadores de serviço Monitorar os indicadores de desempenho dos treinamentos e da rede de serviço, realizando os cruzamentos e planos de ações relacionados a qualidade (SAC/NPS)

Ensino Superior Completo em Engenharia Civil Experiência em liderança indireta de times Domínio de Ecossistemas de Aprendizagem (familiaridade com plataformas LMS/LXP na criação de turmas, relatórios e matrículas) Experiência Sênior em Treinamento e Desenvolvimento Corporativo Experiência prática na criação de trilhas de aprendizagem de ponta a ponta (presencial e EAD), aplicando conceitos de andragogia, gamificação, Edutainment e sala de aula invertida Roteirização e Produção de Conteúdo Audiovisual: Apoio no desenvolvimento de roteiros para vídeo Vivência na coordenação, calibração de performance e aplicação de feedbacks pedagógicos para instrutores ou professores Experiência na criação de modelos de avaliação de eficácia de treinamento, realizando o cruzamento de dados de aprendizagem com indicadores de negócio (SAC, NPS, Qualidade) Disponibilidade para viagens pontuais

BENEFÍCIOS Vale Alimentação e Refeição Flexíveis; Plano de Saúde; Plano Odontológico e Odontox; Wellhub e TotalPass; Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz; Participação nos Lucros - PLR; Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz; Estúdio de Música; Vale-Transporte; Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes); Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares; Licença Maternidade Estendida de 6 meses.; Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda; Auxílio creche ou babá; Seguro de Vida; Previdência Privada - PortoPrev; Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA; Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol); Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores; Biblioteca; Sala de descanso: no completo Matriz Salão de jogos: no complexo Matriz Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz Local de trabalho: Campos Elíseos - SP Horário : Comercial (Entrada entre 8h15 ou 9h15) Modelo de trabalho: 4 dias presenciais e 1 dia home office