Banco de Talentos: Operador de Atendimento Receptivo - Porto (50+)

Você gosta de ajudar pessoas e busca um ambiente onde o cuidado é a prioridade? Este banco de talentos é voltado para as nossas Centrais de Atendimento Receptivo . Aqui, o objetivo não é apenas resolver chamados, mas proporcionar uma experiência de excelência para quem confia na nossa marca. Trabalhar na Porto é ser parte de um ecossistema que acredita no potencial das pessoas. Nossa cultura é pautada pelo "Jeito Porto": um olhar humano, colaborativo e inovador. Aqui, você encontrará uma equipe unida, que troca conhecimentos diariamente e celebra cada conquista. Se você busca crescimento e quer atuar em uma das empresas mais admiradas do Brasil, seu lugar é aqui. Este Banco de Talentos é uma iniciativa dedicada à valorização da experiência . Buscamos talentos com 50 anos ou mais que queiram compartilhar seu conhecimento, sua maturidade e seu jeito único de cuidar das pessoas.

Nesta posição, o seu papel será fundamental para manter a confiança dos nossos clientes. Suas principais atividades serão: Realizar atendimento receptivo, acolhendo as solicitações dos clientes com empatia e agilidade; Analisar e resolver dúvidas, fornecendo informações claras e precisas sobre os serviços; Registrar todas as interações em sistema, garantindo o histórico e a qualidade dos dados; Identificar oportunidades de melhoria nos processos a partir do feedback dos clientes; Atuar em conformidade com as metas de qualidade e tempo de resposta da central.

O que esperamos de você: Ter 50 anos ou mais; Escolaridade: Ensino Médio completo (Ensino Superior cursando será considerado um diferencial); Informática: Domínio básico do Pacote Office (Word, Excel e Power Point) e facilidade para aprender novos sistemas internos; Desejável experiência prévia com atendimento telefónico; Vivência em ambientes dinâmicos que exijam foco em solução de problemas; Boa capacidade de comunicação (escrita e verbal) e facilidade para lidar com diferentes perfis de público; Gosto pelo trabalho em equipe e resiliência para lidar com situações de alta demanda; Habilidades: Digitação rápida e assertiva, escuta ativa e raciocínio lógico. Disponibilidade e Localização: Escala de trabalho: 6x1 (com folgas alternadas conforme escala). Carga horária: 06h20 por dia. Períodos: Disponibilidade para atuar nos períodos da tarde e noite. Local: Barra Funda - SP

BENEFÍCIOS Vale Alimentação e Refeição Flexíveis; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Wellhub e TotalPass; Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz; Participação nos Lucros - PLR; Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz; Vale-Transporte; Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes); Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares; Licença Maternidade Estendida de 6 meses.; Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda; Auxílio creche ou babá; Seguro de Vida; Previdência Privada - PortoPrev; Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA; Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol); Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores; Biblioteca; Sala de descanso: no completo Matriz Salão de jogos: no complexo Matriz Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);