About The Role

岗位职责
负责为全体员工提供高效、专业的一线IT技术支持与服务。通过电话、即时通讯、邮件、工单系统等渠道，快速响应用户请求，诊断并解决各类IT相关问题，保障公司办公系统、硬件设备及网络的稳定运行，提升全员工作效率与IT服务满意度。
任职资格
一、基本要求
大专及以上学历，计算机、信息技术、通信工程等相关专业
3年以上企业IT技术支持或桌面运维工作经验
具备良好的服务意识和沟通表达能力
具备较强的逻辑思维和问题解决能力
能够适应快节奏工作环境，抗压能力强
二、核心技能要求
必需技能
操作系统与办公软件
熟练掌握Windows 10/11安装、配置、故障排查
精通MicrosoftOffice套件的部署与问题解决
了解macOS/Linux基础操作者优先
网络与设备支持
掌握TCP/IP网络基础知识，能处理网络连接、共享打印等问题
熟悉常见外设（打印机、扫描仪、视频会议设备）的安装配置
具备PC硬件故障诊断和部件更换能力
系统与账户管理
熟悉AD域环境，能够独立完成用户账户、权限管理
了解组策略、文件共享、权限设置等基础操作
熟悉企业邮箱系统（Exchange）管理

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IT技术支持(J10522)