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人保科技-广东分公司-综合类-调度/回访岗-社会招聘(J78002)

PICC · 广东省·佛山市

External listingfull-time3 months ago

About The Role

  • 1.负责在各类业务系统，依照调度规则完成案件分派，及时通知相关人员处理。
  • 2.负责各类调度、改派、催办、事故救援等调度类疑难问题，提供专业解答与处理方案，提升客户问题解决率。
  • 3.跟进企微工单平台各类协助需求，根据业务流程处理案件调整、保单处理、信息查询等相关事宜。
  • 4.主动发现及收集业务操作中的痛点与流程问题，向中心馈并提出优化建议，助力提升整体工作效率。
  • 5.其他相关工作。
  • 1.本科及以上学历；
  • 2.从事客服或保险行业相关工作满2年；
  • 3.熟练使用办公软件，文字录入达60字/分钟及以上；
  • 4.具备较强的逻辑思维，能快速理解调度规则与业务流程，准确处理案件分派与改派；
  • 5.工作细致严谨，具备强烈的责任心和客户服务意识。

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