Sign InSign Up
Skip to content
← Back to job listings

人保科技-广东分公司-综合类-质检岗-社会招聘(J78005)

PICC · 广东省·佛山市

External listingfull-time3 months ago

About The Role

  • 1.负责检查话务类岗位的业务操作和服务工作规范，按规定完成录音抽样监听评分工作，对不合规行为进行纠正和点评，为员工培训和绩效考核提供依据；
  • 2.汇集质检中的问题，及时反馈，对业务流程，员工技能的优化提出改进措施及培训需求；
  • 3.制定质检标准、话术规范，排查流程缺陷，推动协同优化。
  • 1.本科及以上学历；
  • 2.具有2年及以上呼叫中心客服或质检等相关工作经验；
  • 3.了解质量检验的流程和方法，能按照岗位业务操作规范及服务标准，开展业务操作及服务质量检查工作；
  • 4.具备良好的数据分析和问题归纳总结能力，准确记录和整理质检数据；
  • 5.工作认真细致，有良好的服务意识和较强的业务质量意识。

This is an external listing. JobSpring does not represent or verify the employer. Report this listing