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人保信息科技有限公司-安徽分公司-综合类-咨询岗-社会招聘(J77991)
PICC · 安徽省·合肥市, 江苏省·宿迁市
About The Role
- 1.根据业务流程，受理各类客户咨询来电；
- 2.提升专业技能，提高首站问题解决率；
- 3.收集业务咨询问题，对疑难咨询填写工单转办，及时跟踪业务处理进程；
- 4.能够识别有投诉意向的咨询问题，按流程提示预警，避免升级；
- 5.安排的其他工作。
- 1.本科及以上学历；
- 2.具有2年及以上相关岗位工作经验；
- 3.熟练使用办公软件，文字录入速度不低于60字/分钟；
- 4.具有良好的沟通表达能力、团队协作能力、学习能力和服务意识；
- 5.普通话标准，口齿清晰，能准确理解客户意图。
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