SUBGOBERNANTA/E - Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa

Funciones y Actividades principales

•  -Colaborar estrechamente con la Gobernanta General en la planificación y organización de las tareas del
• departamento.
•  -Formación continua del equipo para asegurar un rendimiento óptimo y eficiente.
•  -Comunicación y coordinación.
•  -Supervisar y coordinar las tareas diarias del equipo de camareras de pisos y personal de limpieza.
•  -Asegurar el correcto mantenimiento, limpieza y presentación de habitaciones, áreas comunes y otras
• instalaciones del hotel.
•  -Garantizar que los estándares de calidad de un hotel de 5 estrellas se mantengan en todo momento.
•  -Gestionar inventarios de productos de limpieza y material, controlando el stock y realizando pedidos cuando
• sea necesario.
•  -Supervisar el cumplimiento de las normativas de higiene y seguridad en el trabajo.
•  -Colaborar estrechamente con la Gobernanta General en la planificación y organización de las tareas del
• departamento.
•  -Formación continua del equipo para asegurar un rendimiento óptimo y eficiente.
• Perfil requerido

 Formación Académica

o Formación de camarero/a de pisos.

 Conocimientos específicos

o Español obligatorio, nivel de inglés básico; valorable otros idiomas.

 Experiencia Profesional

o Experiencia mínima de un 2-3 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas.

 Habilidades requeridas

• o -Rapidez y eficiencia.
• o -Capacidad física y resistencia.
• o -Discreción y respeto por la privacidad del huésped.
• o -Protección de datos en los procedimientos internos del departamento, manual documental,
• y datos de clientes.
• o -Vocación de Servicio (Care).
• o -Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease).
• o -Proactividad.
• o -Atención al detalle. Conocimiento de los estándares de limpieza y mantenimiento de hoteles
• de lujo.
• o -Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver).
• o -Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise).
• o -Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria y formal, al mismo tiempo que
• respetuosa y profesional.
• o -Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
• o -Conocimientos básicos de gestión de inventarios y stock.
• o -Valorable manejo de sistemas de gestión hotelera.