Teamkoordinator:in IT User Support

Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die fachliche Führungsverantwortung übernimmt und als Senior Spezialist:in die operative Exzellenz unseres IT-Supports sicherstellt. In dieser Schlüsselrolle verbindest du Personalkoordination mit tiefem fachlichem Know-how und trägst maßgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse im IT-User Support bei. Dein Job, du... gewährleistest die Funktionsfähigkeit des IT-Supports an den zugewiesenen Kundenstandorten bzw. deinem Team mit dem Ziel einer wirtschaftlichen Servicebereitstellung. koordinierst die ITIL-Kernprozesse und optimierst diese Prozesse im Rahmen des KVP. stellst eine wirtschaftliche Bestückung des dir zugewiesenen Warenlagers sicher. bist die fachliche Ansprechperson für die Führungskraft, analysierst und bereitest komplexe Problemstellungen, bearbeitest komplexe Kund:innenanfragen sowie Eskalationen. übernimmst Projektleitungsaufgaben und/oder arbeitest fachlich in Projekten mit. organisierst die Zusammenarbeit im Team, förderst den Wissenstransfer und stellst eine transparente Informationsweitergabe sicher.