About The Role

1、负责公司的设备业务的落地，执行设备类工作的开展，跟进调试所管理的设备，提供相关产品技术方面培训，跟进问题处理，以达到客户满意度；
2、负责客户设备业务客户关系的维护，协助销售与客户进行技术沟通；负责公司的新产品、新技术、新业务的宣传和推广，对市场需求信息收集和分析；
3、负责公司的设备送样测试、调试，样机适配等，要深入现场，执行产品端的目标，按期完成保证设备效果的呈现；
4、负责设备交付工作，协助产品端制定项目交付计划，协助销售完成设备的验收和订单的成单，；
5、负责一线问题的处理和解决，能做好前线与后端衔接的纽带，组织内外部资源，解决设备交付过程中存在的问题，达到可交付验收状态，为最终结果负责；
6、负责客户需求、问题点的收集整理，及时向上反馈，跟进反馈结果；
7、负责客户合作项目的对接跟进研发团队进度，协助客户进行产品的联合调试，跟进过程中的问题及处理；
8、负责重大项目和定制项目的组织、推动落地、售前方案输出、项目实施过程的问题处理和解决；
9、负责客户端相关问题的反馈、客户回访、数据整理和统计；
1、需求收集分析能力:结合市场，竞品等信息的分析，真实准确识别客户的核心派求和痛点，深入挖掘客户潜在对产品有价值的核心求，深度思考客户的业务规划和我司业务情况，提出产品实现的建议，给到产品线有效的产品迭代优化思路；
2、组织协调能力:需要能够组织公司内资源，协调客户端资源促进项目目标达成，与其他相关人员进行有效的沟通和协调，建立良好的工作关系，确保项目的各个方面得到有效管理。
3、专业能力:能够理解和影悉电气工程和光学工程的基本原理和概念，对LED生产制造产线设备涉及的电气和光学技术有一定的了解，掌握LED显示屏生产制程、生产工艺，以便与专业团队进行有效的沟通和协调；
4、解决问题的能力:具备深入分析问题和寻找解决方案的能力，可以在遇到技术或工程挑战时迅速做出决策，并指导团队解决问题，做到对问题的拦截甚至能防止问题的发生；

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技术支持工程师-设备(J12167)

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