About The Role

产品方向
1、负责行业市场和竞争分析，能主动且持续关注竞品的动态，向公司高效传递前端信息；
2、组合公司解决方案、产品、服务种类，深入挖掘行业客户的潜在需求，协同研发持续优化产品；
3、能整理出与客户沟通、评估产品在市场所处地位、产品优化方向的模板文档，方便团队内部人员复用；
技术支持方向
1、负责项目售前的全生命周期管理及售前的商务和技术咨询服务；
2、负责客户售后的相关问题，包括技术支持、产品培训、相关技术文档及视频制作等；
3、负责客户重大项目的现场护航及保障；
技术应用方向
1、能对一线提报的客诉问题进行高效识别，并运用已有的丰富经验指导一线排查和解决现场问题；
2、积累、整理产品故障排查及处理方法，拉通研发产品线，向内部人员持续培训，促进团队技术体系的业务能力和水平提升；
3、能实测验证研发提供的故障解决措施的有效性，并指导前端人员开展工作，在此基础上叠代方案，并正向反馈至研发。
1、学历要求：本科及以上学历，海外留学背景者优先；
2、语言能力：英语可作为工作语言（听说读写流利）；同时掌握法语、葡萄牙语、意大利语、日语、韩语、西班牙语等任意一门小语种者优先；
3、经验要求：社招需具备市场营销、海外销售、海外技术支持或重大客户跟进经验；校招需具备相关实习或项目经历；
4、综合素质：具备优秀的倾听、沟通协调与逻辑思维能力；
5、出差适配：可接受海外出差，抗压能力强。

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海外产品与解决方案工程师(J12146)

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