Consultor de Relacionamento e Expansão de Clientes

Se você acredita que um cliente satisfeito é a melhor oportunidade de crescimento para uma empresa, essa vaga é para você. Buscamos um profissional que tenha paixão por relacionamento, visão consultiva e foco em resultados. Sua missão será acompanhar uma carteira de clientes, fortalecer o relacionamento, identificar oportunidades de negócio, aumentar a satisfação, reduzir o risco de cancelamento e contribuir para o crescimento sustentável da nossa base. Mais do que atender clientes, você será responsável por gerar valor para eles ao longo de toda a jornada.

Gerenciar uma carteira de clientes, mantendo relacionamento próximo e consultivo. Realizar reuniões periódicas para entender objetivos, desafios e oportunidades. Identificar oportunidades de expansão de receita (upsell e cross-sell). Atuar preventivamente na retenção de clientes, reduzindo riscos de cancelamento. Elaborar planos de ação para clientes em situação de risco. Acompanhar indicadores de saúde da carteira (Health Score, NPS, utilização da solução, inadimplência, entre outros). Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Suporte, Financeiro e Produto para garantir a melhor experiência do cliente. Registrar e acompanhar todas as interações no CRM. Acompanhar indicadores individuais de satisfação, retenção e crescimento da carteira.

-Formação superior completa ou em andamento; Estrutura de trabalho home office; Experiência na área; Experiência em empresas de software/ERP.

Regime CLT; Modalidade 100% remoto; Carga horária flexível, com foco em entregas; Vale Alimentação (VA) e Vale Refeição (VR); Plano de saúde; Hospital Digital; Plano odontológico; Wellhub; Convênio com Sesc; Seguro de Vida; Auxílio Funeral.