Kierownik / Kierowniczka Zespołu Rozwoju Rozwiązań dla Klientów (Obszar Kart i Płatności)

Zakres zadań: Zarządzanie Zespołem Rozwoju Rozwiązań dla Klientów (Obszar Kart i Płatności), w tym organizacją pracy, wyznaczaniem celów, rozwijaniem kompetencji pracowników oraz budowaniem kultury odpowiedzialności i współpracy Tworzenie i realizacja strategii rozwoju kart i płatności poprzez definiowanie kierunków rozwoju produktów i usług płatniczych zgodnie z celami biznesowymi Banku, potrzebami Klientów oraz trendami rynkowymi Odpowiedzialność za realizację wyników biznesowych obszaru Kart i Płatności, w szczególności w zakresie aktywności Klientów, wolumenów transakcji, przychodów, adopcji usług cyfrowych oraz rentowności portfela Zarządzanie portfelem produktów i usług płatniczych, obejmującym karty płatnicze, BLIK, płatności mobilne, płatności internetowe, portfele cyfrowe oraz inne rozwiązania wspierające codzienną transakcyjność użytkowników Inicjowanie i nadzorowanie rozwoju nowych rozwiązań płatniczych oraz optymalizacja istniejących produktów, procesów i usług w oparciu o analizę rynku, danych biznesowych i potrzeb Klientów Definiowanie, monitorowanie i analiza KPI oraz ocena efektywności produktów i usług płatniczych w celu podejmowania decyzji dotyczących ich dalszego rozwoju i optymalizacji Wyznaczanie priorytetów oraz nadzór nad realizacją roadmapy i kluczowych inicjatyw, zapewniając terminową realizację celów oraz efektywne wykorzystanie zasobów Planowanie i zarządzanie budżetem obszaru oraz optymalizacja wykorzystania technologicznych i finansowych w celu maksymalizacji wartości biznesowej Zapewnienie zgodności regulacyjnej, bezpieczeństwa oraz efektywnego zarządzania ryzykiem w obszarze kart i płatności, we współpracy z jednostkami ryzyka, compliance, AML i cyberbezpieczeństwa Rozwój doświadczeń Klienta i propozycji wartości poprzez podnoszenie jakości, dostępności, bezpieczeństwa i wygody korzystania z usług płatniczych we wszystkich kanałach Banku Budowanie relacji z kluczowymi interesariuszami i partnerami zewnętrznymi oraz reprezentowanie obszaru Kart i Płatności w kontaktach z kadrą zarządzającą, organizacjami płatniczymi, dostawcami technologii i partnerami biznesowymi Koordynowanie współpracy między jednostkami biznesowymi, IT i obszarami wsparcia, zapewniając spójność działań związanych z rozwojem i utrzymaniem usług płatniczych