Projektant / Projektantka DesignOps

Twoje zadania: Rozwijanie i utrzymanie Design Systemu oraz standardów projektowania, w tym organizacja i rozwój repozytoriów wiedzy i dokumentacji Audyt i kontrola jakości projektów wytwarzanych przez inne zespoły, uwzględniając dbałość o spójność wizualną i zgodność z obowiązującymi wytycznymi Współpraca z zespołami projektowymi i technicznymi przy rozwoju Design Systemu Wsparcie zespołów w codziennej pracy projektowej, w tym współtworzenie i rozwój omnikanałowych procesów oraz doświadczeń klientów (mobile, web, oddział, contact center, self service) z zachowaniem spójności end to end Tworzenie materiałów, szablonów oraz prowadzenie szkoleń i warsztatów z obszaru Design Systemu i standardów projektowania Praca na Customer Journey Maps, Service Blueprints, User Flows oraz identyfikacja punktów bólu i szans optymalizacyjnych Współpraca z biznesem, IT, product ownerami, analityką, compliance i legal w celu przekładania potrzeb użytkowników na rozwiązania projektowe Uwzględnianie wymagań dostępności cyfrowej (WCAG), regulacyjnych i bezpieczeństwa w projektowanych rozwiązaniach Aktywny wkład w rozwój kultury projektowej i customer centric w organizacji Współpraca z programistami przy tworzeniu aplikacji, testowanie wprowadzonych zmian Tworzenie i optymalizacja treści UX (mikrocopy, komunikaty systemowe, formularze) zgodnie z tone of voice marki i wymogami prawnymi/compliance w treściach regulowanych Definiowanie, monitorowanie i rozliczanie KPI UXowych, w tym wskaźniki adopcji i konwersji w procesach end to end Śledzenie trendów rynkowych w obszarze UX i designu, ale także w obszarze trendów technologicznych i społecznych Zarządzanie własną pracą w tym planowanie działań projektowych w ramach inicjatyw strategicznych, priorytetyzacja zadań i odpowiedzialność za dowiezienie efektów end to end oraz transparentna komunikacja statusu prac i ryzyk