Duty Manager Passenger Assistance (m/f/x)

Assurer la préparation des opérations et la planification journalière des ressources nécessaires à l’activité Contrôler le respect du planning et enregistrer les changements de personnel selon les procédures en vigueur. Selon les besoins de l’opération et les requêtes individuelles procéder aux ajustements du planning à court terme Transmettre l’information et les directives nécessaires aux équipes du Ground Handling pour le bon déroulement des opérations et suivre les statuts des vols afin d’anticiper toute éventualité Etre l’interlocuteur privilégié avec les autres services ainsi qu’avec les représentants des compagnies tierces Signaler toute irrégularité et établir le rapport quotidien de fin de tournée Proposer des actions correctives afin d’améliorer la qualité du service Etre en étroite collaboration avec le Manager Passenger Assistance afin de participer au développement et suivi des ressources. Coordonner les besoins spécifiques/individuels avec le département Formation Gérer les irrégularités du réseau Luxair et LuxairTours au départ et à l’arrivée de toutes les stations desservies en collaboration avec l’OCC et coordonner les plans d’actions avec les équipes et prestataires concernés Rapporter toute anomalie à la Direction du Ground Handling