ANALISTA DE CONTROL DESK JUNIOR

Vem ser #TORRACARTÃO! 🧡 Você está pronto para dar um passo decisivo na sua carreira? A Torra Cartão, uma das instituições de pagamentos que mais cresce no Brasil, busca talentos experientes que desejam moldar o futuro de pagamentos! Com mais de 2 milhões de cartões private label emitidos e uma forte presença em mais de 87 lojas no Brasil, nossa missão é clara: oferecer uma experiência de pagamento descomplicada e cheia de possibilidades. Nossa equipe, composta por mais de 150 profissionais dedicados, trabalha para oferecer uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo cartões, seguros, assistências e muito mais. Buscamos um Analista de Control Desk com experiência em monitoramento de operações, gestão de indicadores e otimização de processos.

O QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGO Monitoramento Operacional: Monitorar em tempo real as filas de cobrança, acompanhando o desempenho e a qualidade do discador até a entrega nas Posições de Atendimento (PAs). Gestão de Indicadores: Elaborar relatórios e acompanhar KPIs operacionais, fornecendo informações para suporte à tomada de decisão. Padronização de Processos: Aplicar e aprimorar continuamente os procedimentos operacionais, garantindo eficiência e qualidade nas rotinas da área. Melhoria Contínua: Contribuir para a implementação de melhores práticas e otimização dos processos operacionais. Análise de Oportunidades: Identificar oportunidades de melhoria nos processos, fluxos e procedimentos existentes. Atividades Correlatas: Executar outras atividades relacionadas, conforme orientação da liderança.

O QUE É ESSENCIAL PARA SE DESTACAR Ensino médio completo ou cursando ensino superior; Pacote Office De 02 a 03 anos no cargo e de 01 a 02 anos em cargos anteriores na carreira. Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança. Imprescindível ter atuado com discador automático. Ter habilidade com planilhas e ser usuário do Excel / pacote office. Se identificar com os valores: T ransparência O rganização R espeito R esiliência A gilidade

MAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA! 🛒Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce 🍱Vale alimentação (Cartão Swile) 🚎Vale transporte 💊Vale farmácia | Desconto em folha 🏋🏾‍♀️Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias 🦷Assistência odontológica 🩺 Assistência médica 🤰🏾Programa para gestantes 🫂Atendimento psicológico | Urgência ❤️‍🩹Seguro de vida 💼Contratação CLT ⏱️Carga horária de 44 horas semanais 🏢Trabalho presencial 🎂Day Off no mês do aniversário 🍽️Cozinha equipada para alimentação 📚Parcerias educacionais 🎯Avaliação de desempenho anual 🏖️Política de emenda de Feriado 💰Remuneração Variável 🎉Entre outros benefícios...