ANALISTA DE DADOS E CRM - PLENO | BELO HORIZONTE/MG

LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE DADOS E CRM PLENO: Conduzir análises aprofundadas sobre perfil, comportamento, frequência, recompra, retenção, conversão, engajamento e canais dos clientes, gerando insights acionáveis para o negócio. Atuar em conjunto com o time de Growth, contribuindo ativamente para a definição e execução de estratégias focadas em aquisição, ativação, retenção e aumento de receita. Propor e desenvolver estratégias de segmentação e personalização da comunicação, considerando diferentes momentos da jornada e objetivos de negócio. Criar, evoluir e gerenciar públicos-alvo para campanhas, testes e iniciativas estratégicas, garantindo consistência e qualidade das bases. Planejar, executar e otimizar campanhas e jornadas de CRM, com autonomia na definição de regras, fluxos, canais e timing. Atuar de forma proativa junto a stakeholders (Marketing, Produto, Dados, Pricing, entre outros), traduzindo objetivos de negócio em estratégias de CRM orientadas a dados. Definir e estruturar testes (A/B, controle, incrementalidade), incluindo critérios de elegibilidade, metodologia e mensuração de resultados. Monitorar, analisar e otimizar continuamente o desempenho das campanhas, identificando alavancas de melhoria. Desenvolver análises robustas sobre impacto, conversão, receita incremental e engajamento, trazendo recomendações claras e orientadas a decisão. Construir e evoluir dashboards, relatórios e apresentações executivas com foco em storytelling e tomada de decisão. Garantir a documentação de regras, fluxos, aprendizados e processos, contribuindo para governança e escalabilidade da área. Identificar oportunidades de melhoria operacional e estrutural nos processos de CRM, propondo e liderando iniciativas para ganho de eficiência. Atuar em um contexto internacional (LATAM), considerando particularidades de mercado, comportamento do cliente e estratégia regional.

O QUE PRECISAMOS: Ensino superior completo. Experiência prévia em CRM, campanhas, jornadas de relacionamento, segmentação de clientes e mensuração de resultados. Capacidade de atuar com autonomia na condução de campanhas e análises, priorizando demandas e gerando impacto no negócio. Domínio de Excel ou Google Sheets (intermediário/avançado). Boa capacidade analítica, com habilidade de interpretar dados, construir hipóteses e gerar recomendações estratégicas. Experiência na definição e análise de testes A/B, controle e incrementalidade. Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade de se relacionar com diferentes times e níveis. Organização, senso de prioridade, pensamento crítico e postura proativa. Interesse ou experiência em atuação com contextos internacionais (LATAM), incluindo adaptação a diferentes mercados e culturas. Espanhol intermediário (desejável para interação com stakeholders e projetos regionais e criação e edição de textos). DIFERENCIAIS: Experiência com ferramentas de CRM, automação ou mensageria Conhecimento em SQL para consultas e manipulação de dados Familiaridade com GA4. Experiência com ferramentas de dados como GCP, AWS, Looker Studio ou similares. Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas a marketing e CRM. Experiência prévia em projetos ou squads com atuação regional ou internacional (LATAM).

ENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO Participação nos Lucros Vale Alimentação Vale Refeição Convênio Médico Convênio Odontológico Gympass Previdência Privada Vale Transporte Allya Auxílio Home Office Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza Programas internos de treinamento e desenvolvimento Desconto em compra e aluguel de veículos