About The Role

定位：负责DCC智能化工具与数字化系统全生命周期运营，核心覆盖外呼系统、AI机器人、CRM/DCC模块等，打通产品-业务-效能闭环，以数字化赋能线索运营提效。
1.搭建智能外呼+人工外呼混合运营策略，制定外呼规则、话术标准与合规要求，监控核心指标，持续优化外呼链路与效能。
2.负责线索评分、AI对话机器人、智能质检等AI工具的运营管理，迭代话术库、知识库与模型规则，提升工具精准度与应用价值。
3.作为DCC业务侧产品接口，收集门店与业务端需求，输出产品需求文档，推动系统功能迭代；负责新功能上线试点、培训与全量推广。
4.搭建工具使用健康度监控体系，通过数据分析、A/B测试验证优化效果，量化工具价值，定期输出运营报告。
5.开展门店系统工具培训与赋能，建立问题快速响应机制，推动工具使用规范纳入门店SOP与考核，保障落地效果。
1.本科及以上学历，3年以上产品运营/工具运营/销售运营经验，汽车/出行/互联网行业优先，新能源主机厂背景优先。
2.有智能外呼、AI机器人、CRM系统运营经验，熟悉汽车门店DCC作业场景与终端痛点，有相关成功落地项目经验者优先。
3.精通呼叫中心核心运营指标，可独立设计运营策略与产品方案；熟练使用Excel/SQL/BI工具，具备数据驱动的迭代能力。
4.强跨部门协同能力，具备优秀的用户思维，可将产品能力转化为门店可落地的方案，执行力与抗压能力强。

This is an external listing. JobSpring does not represent or verify the employer. Report this listing

DCC产品运营经理(J17497)

About The Role