Schadenmanager Kraftfahrtversicherung (all genders)

Das werden Deine Aufgaben sein Du übernimmst die ganzheitliche Bearbeitung von Kfz-Schäden (Haftpflicht und Kasko) – von der Erstaufnahme bis zum Abschluss. Du steuerst aktiv Schadenfälle, leitest geeignete Schadenmanagementmaßnahmen ein und koordinierst alle Beteiligten. Im direkten Austausch mit Kunden, Geschädigten, Vertriebspartnern und Dienstleistern überzeugst Du durch kompetente Beratung und verhandlungssicheres Auftreten – stets mit Blick auf Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit. Du kommunizierst souverän mit allen Unfallbeteiligten, analysierst komplexe Sachverhalte, prüfst die Plausibilität von Schilderungen sowie anspruchsvolle rechtliche Fragestellungen. Du prüfst Haftung und Schadenhöhe und triffst eigenständig Entscheidungen zu Zahlungen oder Ablehnungen im Rahmen Deiner Vollmachten. Du beurteilst den Versicherungsschutz und setzt gegebenenfalls die Ablehnung von Ansprüchen konsequent um. Je nach individuellen Fähigkeiten und fachlicher Entwicklung übernimmst Du zusätzlich Spezialaufgaben, z. B. in der Betrugskoordination, und bringst Dich mit Deinem Fachwissen in besonders anspruchsvolle Regulierungsfälle ein. Das bringst Du mit Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung für Kaufleute für Versicherung und Finanzanlagen; alternativ eine vergleichbare kaufmännische oder technische Ausbildung in der Versicherungs- bzw. Automobilbranche oder ein abgeschlossenes Studium der Rechtswissenschaften (mindestens 1. Staatsexamen) bzw. ein wirtschaftswissenschaftliches Studium Wünschenswert sind Kenntnisse und praktische Erfahrungen in der Schadenregulierung oder vergleichbare Tätigkeiten im Autohaus bzw. als Flottenmanager Berufserfahrung in einem Servicecenter bzw. im Kundendienst ist von Vorteil Sicherer Umgang mit klassischen und modernen Kommunikationsmitteln, gute MS-Office-Kenntnisse sowie Freude am direkten Kundenkontakt Hohe Empathie sowie ausgeprägte Kunden- und Vertriebspartnerorientierung Starke kommunikative Fähigkeiten, insbesondere am Telefon Schnelle Auffassungsgabe, hohe Entscheidungsfreude sowie Lernbereitschaft Ausgeprägte Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit Das bieten wir Dir Flexible Arbeitszeiten und aktiv gelebte Work-Life-Balance Zeiterfassung und die Möglichkeit, Entgelt in Freizeit umzuwandeln Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Sonderzahlungen Kostenloses Mittagessen in den eigenen Betriebsrestaurant und Coffee Lounge Home-Office Kinderbetreuung Innovatives Gesundheitsmanagement - betriebliche Krankenversicherung verschiedene Sportangebote vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten JobTicket & JobRad