Chef de service Location et Service à la Clientele

Chef de service location et service à la clientèle

Permanent– 40 heures/semaine

Résidence IVVI – Laval

Viens briller dans un emploi qui te ressemble !

Si on te dit qu’après avoir goûté à l’ambiance de travail au Groupe Maurice, tu ne voudras plus repartir, tu nous croirais ? Que ton environnement professionnel sera paisible, sain et respectueux, en plus d’être à l’écoute et ouvert à tes idées ? Que ton employeur reconnaîtra tes compétences en t’offrant des possibilités d’avancement, tu continuerais de nous croire ?

Le Groupe Maurice a donc besoin de ton aide en tant que Chef de service location et service à la clientèle pour venir compléter son équipe de la location.

Viens mettre tes compétences en valeur avec nous !

Détails du poste

• Poste à temps plein de jour.
• Horaires variables, incluant une (1) fin de semaine sur quatre (4).

Tes principales responsabilités 

• Offrir une expérience client soignée et engageante dès le premier contact, en valorisant la résidence et son milieu de vie.
• Utiliser les outils disponibles pour optimiser les suivis, la planification des visites et la gestion des demandes.
• Contribuer à la visibilité de la résidence par un service professionnel et une approche dynamique.
• Présenter les services et accompagner les futurs résidents dans toutes les étapes du processus de location.
• Participer activement à la coordination entre les services liés au parcours client.
• Maintenir des dossiers clients bien structurés et fiables, facilitant la fluidité des opérations.

Ce que tu apportes 

• Minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle, vente ou rôle relationnel, ainsi qu’une formation postsecondaire pertinente (ou combinaison équivalente).
• Une capacité naturelle à créer des interactions positives et à te démarquer par ton professionnalisme.
• Une aisance à utiliser les outils numériques et à adopter rapidement de nouvelles méthodes de travail.
• Une approche dynamique, communicative et orientée vers l’image et la satisfaction client.
• Une adaptabilité élevée et un désir constant de faire bonne impression et de contribuer à un environnement stimulant.
• Un esprit collaboratif et une énergie proactive qui soutiennent la fluidité et l’efficacité du service.

Ce que nous t’offrons 

• Programme de reconnaissance des employés.
• REER avec contribution de l’employeur (jusqu’à 4,5 %).
• Souplesse dans les heures de travail pour aider la conciliation travail-famille.
• Jusqu’à 4 semaines de vacances (selon l’expérience).
• Assurances complètes (santé, invalidité, vie) et programme d’aide aux employés.
• Crédit bien-être annuel pour vos soins de santé et activités personnelles.
• Bonis de performance et prime de référencement.
• Repas à prix réduit, rabais corporatifs.
• En plus de…
• Un environnement de travail sain, respectueux et sans stress.
• Une gestion qui favorise l’évolution et l’apprentissage.
• Un accès à des possibilités concrètes de développement professionnel.