Customer Service H/F

Osez Grandir ! Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation, et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact. Que réaliserez-vous ? Vous aurez pour principales missions de : Traiter les demandes de cotations : Être destinataire direct des demandes de cotation, élaborer les plans de transport et définir les prix de vente et de revient en relation avec le responsable d’exploitation ou le commercial s’il s’agit de nouveaux clients, émettre les offres et en effectuer le suivi (relances). Apporter une expertise : Sur demande du client ou de façon « proactive », apporter le conseil technique permettant d’optimiser la performance sur les plans qualité/coût/délai. Participer à la conception du reporting avec le commercial Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige Detecter les opportunités de nouveaux trafics Qui recherchons-nous ? Formation & expérience : - Formation supérieure en Supply Chain/ transport/ Commerce International (ou autres formations en adéquation avec le métier) - Expérience d'au moins 1 an Savoir-être : - Apprécier le travail d'équipe et aborder d'une approche flexible l'organisation du travail en fonction des impératifs clients - Réactif(ve) et rigoureux(se)- Sens du relationnel et des priorités Compétences techniques : - Maîtrise des Incoterms, de la documentation Aérienne et de la réglementation douanière - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel- Bon niveau d’anglais Les petits plus ! Politique de mobilité interne (géographique – France & international, transversale) CSE Tickets restaurant Accords de participation et d’intéressement La diversité est une force ; c’est même l’une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d’inclusion, qu’il s’agisse du handicap, de l’emploi des jeunes & des séniors, de l’égalité homme femme…