Customer Service

Bienvenue chez CEVA LOGISTICS CEVA Logistics fournit des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Avec une présence dans plus de 170 pays, nous sommes fiers de compter parmi les 5 meilleurs acteurs 3PL (logistique tierce partie) au monde. En nous rejoignant, vous intégrez une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact En savoir plus ? Vous serez basé en implant chez notre client aéronautique et vous intégrez une équipe Customer Aérien. Vos missions contribueront à accueillir et répondre aux demandes du client et le conseiller notamment en proposant de nouveaux services, en apportant les données de reporting requises et en assurant la liaison avec le back office d'exploitation. Que réaliserez-vous ? Traiter les demandes de cotations Apporter une expertise Etablir les procédures d'exploitation Participer à la conception du reporting avec le commercial Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige Analyser la performance Détecter les opportunités de nouveaux trafics. Qui recherchons-nous ? Formation & expérience : Formation Bac+2 en transport Expérience sur un poste similaire serait un plus Compétences techniques : Excellent niveau d’anglais (oral et écrit) Maîtrise avancée d’Excel Maîtrise du Pack office et des outils informatiques Savoirs-être : Bon relationnel Capacité d’organisation, rigueur Réactivité et capacité à travailler dans un environnement dynamique Les petits plus ! Politique de mobilité interne (géographique – France & international, transversale) CSE Tickets restaurant Accords de participation et d’intéressement La diversité est une force ; c’est même l’une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d’inclusion, qu’il s’agisse du handicap, de l’emploi des jeunes & des séniors, de l’égalité homme femme…