用户研究员

用户需求挖掘

• 通过访谈、问卷调查、观察等定性与定量方法，深入了解目标用户（驾驶员、乘客等）对数字体验的需求和痛点。
• 分析用户行为和反馈，提炼关键需求并转化为产品改进建议。

可用性测试

• 设计并执行数字产品（车载界面、应用程序等）的可用性测试方案，识别界面设计或交互中的问题。
• 收集用户在使用过程中的操作数据和主观反馈，提出优化建议。

满意度测评

• 制定并实施用户满意度评估计划（如NPS、CSAT等），量化用户对数字体验的满意程度。
• 分析满意度数据，识别影响用户体验的关键因素，并与团队协作改进产品。

数据分析与报告

• 整理和分析研究数据，生成清晰、直观的报告，向产品团队展示研究成果和建议。
• 跟踪优化后的效果，持续验证研究成果的有效性。

跨部门协作

• 与产品、设计和开发团队合作，确保用户需求和研究洞察融入产品开发流程。
• 参与头脑风暴和需求讨论，提供用户视角的输入

• 1、硕士及以上学历，心理学、人机交互、工业设计、统计学、社会学、信息科学等相关专业；
• 2、3年及以上用户研究相关经验，熟悉可用性测试流程和标准用户研究方法，具备独立完成定性和定量用户研究的计划和实施的智能座舱项目经历；
• 3、熟练掌握至少一种可用性测试或行为观察工具（如Lookback、UsabilityHub、眼动仪等）；
• 4、具备一定的数据分析能力，能使用Excel、Python、SPSS、Tableau等工具完成定量研究与数据可视化；
• 5、能输出逻辑清晰、图文并茂的研究报告，具备跨团队沟通与汇报能力；
• 6、具备良好的细节敏感度和问题洞察力，乐于深入理解用户行为与需求。